Что ChatGPT говорит о вашей компании: аудит бренда в ИИ за час

Задайте ChatGPT, Perplexity и Gemini 15 вопросов, которые задаёт ваш покупатель, каждый трижды и без входа в аккаунт. Запишите, называют ли вас, верны ли цены, адрес, услуги и год основания и на какие источники ссылается ассистент. Ошибку чините в источнике: на странице «О компании», в профилях LinkedIn и Clutch, в разметке Organization. Эти источники — часть работы, которую включает продвижение в Google для рынка США.

Ниже — готовые вопросы, правила прогона, две таблицы и порядок исправлений. Всё, что касается работы самих ассистентов, сверено с их справкой 28.09.2026.

Короткий ответ: протокол за час

Час уходит на один ассистент с полным набором вопросов, а второй и третий займут ещё по 30–40 минут. Начните с того, где ваш покупатель спрашивает чаще; если не знаете, начните с ChatGPT.

1. 10 минут: заполните карточку-эталон — восемь фактов о компании, с которыми будете сверять ответы.
2. 5 минут: подставьте своё название, конкурента, услугу и город в 15 вопросов.
3. 35 минут: прогоните каждый вопрос три раза, каждый раз в новом чате, и сохраните ответ целиком вместе со списком источников.
4. 10 минут: заполните таблицу 1, отметьте ошибки и для каждой найдите строку в таблице 2.

Карточка-эталон — это то, что должно звучать о вас правильно:

Без эталона проверка превращается в чтение ответов «на глаз». Слово «верно» в протоколе появляется только рядом с фактом из карточки. Если внутри команды нет согласия, какой у компании год основания или как пишется название, — это первая находка аудита. Ассистент не может знать о вас точнее, чем вы сами.

Какие вопросы задавать

Покупатель спрашивает ассистента о подрядчике тремя способами. Если название уже известно, он задаёт брендовый вопрос. Если выбирает из двух-трёх компаний, сравнивает. Если ищет с нуля, спрашивает про категорию. Проверять нужно все три группы: в брендовых вопросах видна точность фактов, в категорийных — есть ли вы вообще.

Подставьте вместо скобок свои значения. Английская версия — для американского покупателя, русская — для русскоязычных предпринимателей в США. Ответы на двух языках часто опираются на разные источники, и картина может не совпасть.

Конкурента для вопросов 6, 7 и 10 берите реального — того, с кем вас сравнивают на встречах. Выдуманная пара даст выдуманный ответ.

Не меняйте формулировки между прогонами и между кварталами. Поменяйте одно слово — и сравнивать станет не с чем.

Как задавать, чтобы результат что-то значил

Без входа в аккаунт: в ChatGPT поиск по вебу работает и без входа, это прямо указано в справке OpenAI о поиске. Там же сказано, что при включённой памяти ChatGPT может использовать сохранённые воспоминания, когда переписывает ваш вопрос в поисковый запрос. Ваш аккаунт знает, где вы работаете. Ответ в нём окажется о вас, а покупатель увидит другое. Если сервис без входа не пускает, заведите отдельный чистый аккаунт без истории и с выключенной памятью.

Город прямо в вопросе: по той же справке ChatGPT определяет примерное местоположение по IP-адресу. Из Москвы или Алматы вопрос «top agencies near me» получит местный ответ. Пишите штат или город прямо в тексте, например «in Austin, Texas».

Новый чат на каждый прогон: ассистент помнит контекст разговора, и второй вопрос в том же чате становится продолжением первого. Для протокола это брак.

Три прогона на вопрос: ответы ассистентов меняются от раза к разу, и один прогон ничего не доказывает. Записывайте результат как «k из 3»: упомянут в двух прогонах из трёх — это 2/3, а не «да». Принципы такого замера разобраны в разделе про регулярный замер видимости в ИИ; здесь только протокол.

Ответ целиком, с источниками: в ChatGPT ответ с поиском содержит сноски, а кнопка Sources открывает список источников. У Perplexity, по описанию сервиса, нумерованные ссылки есть в каждом ответе. Скопируйте текст и ссылки в документ и поставьте дату. Скриншот не годится: по нему не найдёшь нужную фразу через полгода.

Одно наблюдение пригодится при разборе. Если ответ пришёл без единой сноски, ассистент, скорее всего, отвечал по памяти модели, без поиска. Такие ошибки чинятся медленнее всего. Ответ со сносками исправляется через тот источник, на который он опирается.

Что записывать: протокол проверки

Таблица 1: протокол проверки (одна строка на вопрос и ассистента)

Что ставить в колонки:

• Бренд упомянут: любое упоминание названия, даже в скобках или в списке «also consider».
• Факты верны: сверка с карточкой-эталоном. Одна неверная цифра — это «нет» с пометкой, какой именно факт.
• Источники: домены и адреса страниц из сносок. Это самая ценная колонка, потому что она показывает, откуда ассистент берёт сведения о вас.
• Тон: нейтральный, положительный или с оговорками. Оговорки вида «some clients report delays» выписывайте дословно.

Как читать итог. На брендовых вопросах ждите 3/3: ассистент, которого спросили о вас по имени, должен вас найти. Ошибка в факте в двух прогонах из трёх — системная, её источник надо искать. Ошибка в одном прогоне из трёх — повод записать и перепроверить в следующий раз. На категорийных вопросах любое k от 1 уже сигнал, что вас видят.

После прогона отсортируйте таблицу по колонке источников. Как правило, всплывают три-пять доменов, которые повторяются чаще других. С ними и предстоит работать.

Типичные ошибки ИИ о компании и где их чинить

Ассистент редко выдумывает с нуля. Чаще он честно пересказывает устаревшую или чужую страницу. По справке OpenAI, результаты поиска и сноски бывают неполными, устаревшими или неверными, и пользователю советуют открывать источник, — так и поступите.

Таблица 2: ошибка в ответе → какой источник чинить

Порядок правок важнее их количества. Начните с собственного сайта: страница «О компании», услуги и цены текстом, контакты. Это единственный источник, который целиком под вашим контролем, и правка на нём занимает час. Вторым шагом обновите профили, которые ассистент назвал в сносках, — в первую очередь те, что повторялись в нескольких прогонах. Третьим добавьте разметку Organization. Чужие статьи оставьте напоследок: ответа от редакции можно ждать неделями, а исправление не гарантировано.

Разметка: свойство sameAs в словаре schema.org — это адрес страницы, которая однозначно указывает на тот же объект: профиль, запись в Wikidata, официальный сайт. Google показывает его в примере разметки Organization вместе с name, url, logo, адресом и контактами. Поставьте разметку на главную или на страницу «О компании» и перечислите в sameAs только реально ваши профили. Чужой или заброшенный профиль в этом списке запутает сильнее, чем его отсутствие.

Доступ робота: в справке OpenAI сказано, что для попадания сайта в результаты поиска ChatGPT нужно разрешить обход роботу OAI-SearchBot и пропускать трафик с опубликованных IP-адресов. Там же — оговорка, что место в результатах не гарантировано. Разрешение робота делает сайт допустимым источником, и только.

Внешние площадки: какие из них ассистенты цитируют о B2B-подрядчиках и как туда честно попасть, разобрано в статье откуда ChatGPT берёт мнение о компании.

Чего делать нельзя: писать отзывы за клиентов и создавать страницы «независимых обзоров» о себе. Площадки такие материалы удаляют. Кроме того, правило FTC об отзывах (16 CFR Part 465) прямо запрещает фальшивые отзывы и отзывы своих сотрудников без раскрытия связи.

Когда перепроверять

Исправления доходят до ответов не сразу. Сначала страницу должен заново обойти робот, потом обновится индекс, и только после этого изменится ответ. Google, например, пишет в документации об AI-функциях, что повторный обход занимает от нескольких дней до нескольких месяцев.

Разумный ритм такой: первая перепроверка через 4–6 недель после правок, дальше раз в квартал. Те же 15 вопросов, те же ассистенты, по три прогона. Сравнивайте k из 3 и колонку источников с прошлым разом.

Ведите рядом с протоколом журнал правок: дата, что исправлено, на какой странице или площадке. Без него через квартал не понять, какая правка сдвинула ответ. Одна строка на правку — этого хватает.

Если через два квартала бренд в категорийных вопросах так и не появляется, дело уже не в ошибках. Значит, о компании мало пишут на тех площадках, которые читает ассистент. Это отдельная задача, и протокол её только показывает.

Общая картина того, что сайту компании нужно для выхода на рынок США, собрана в разделе руководство по сайту для бизнеса в США.