Знакомый симптом: трафик на сайт идёт, а заявок мало. Прежде чем наращивать бюджет на рекламу, стоит проверить, где сайт теряет уже пришедших посетителей. Чаще всего причина — в UX: непонятный первый экран, длинная форма, потерянный сценарий на мобильных.
Что такое UX-аудит и что он даёт
UX-аудит — это системная проверка сайта на точки потери конверсии: от первого экрана до отправки формы. Результат — не абстрактный отчёт «всё плохо», а приоритизированный список находок: что именно мешает пользователю дойти до заявки, насколько это критично и как это исправить.
Когда он нужен
- Перед запуском платного трафика — иначе вы платите за посетителей, которых сайт теряет.
- При падении или стагнации конверсии — найти причину дешевле, чем гадать редизайном.
- Перед редизайном — чтобы новый дизайн решал реальные проблемы, а не менял «красивое на красивое».
Что входит в аудит Toimi
Мы совмещаем четыре источника данных, чтобы выводы не были вкусовщиной:
- Эвристическая оценка — проверка по критериям юзабилити: навигация, формы, контент, мобильные сценарии.
- Аналитика — где реально обрываются сессии: воронки, карты кликов и скроллов.
- Сценарии пользователя — прохождение ключевых путей до заявки глазами клиента.
- Приоритизация — каждая находка получает оценку эффекта и трудоёмкости: с чего начать, чтобы получить результат быстрее.
Пример выводов
Типичные находки аудита: ключевой оффер скрыт ниже первого экрана; форма требует лишние поля и теряет мобильных пользователей; страницы услуг не отвечают на главное возражение клиента; CTA сформулирован про «отправить», а не про ценность. Каждая такая находка в отчёте привязана к конкретной странице и сопровождается рекомендацией — что менять и почему это сработает.
Хотите узнать, где ваш сайт теряет заявки? Закажите UX-аудит в Toimi — покажем точки роста до того, как вы потратите бюджет на трафик. Если после аудита потребуется доработка — команда разработки внедрит изменения без пересборки сайта с нуля.