Размещение в каталогах
и агрегаторах
в Краснодаре

В Краснодаре и крае много бизнеса с физической точкой: магазины, сервисы, оптовые базы, сельхозпоставщики. Такой покупатель ищет рядом и звонит сразу из карточки. Карточка с маршрутом, часами и фотографиями нередко приносит больше обращений, чем сайт.

Название, адрес, телефон и часы должны совпадать на сайте, в картах и в каталогах. Расхождение читается алгоритмом как недостоверность и опускает карточку в локальной выдаче. Собираем реестр площадок и приводим всё к одному виду.

У аграрного и курортного бизнеса состав услуг меняется по сезонам. В карточке это отражается: часы работы в сезон и вне сезона, доступность позиций, сроки отгрузки. Заброшенная карточка с прошлогодним расписанием портит впечатление сильнее, чем её отсутствие.

Для сети заводим карточку на каждый адрес; одна общая тут не подходит. У каждой свои фотографии, часы и телефон. Общая карточка на пять точек проигрывает конкуренту, у которого каждая точка описана отдельно.

Карточку без отзывов алгоритм считает неживой. Помогаем выстроить процесс сбора и ответов, включая работу с критикой. Выдуманные отзывы не пишем и не советуем: их вычисляют и покупатели, и площадки.

Раз в квартал сверяем данные во всех источниках. Проверяем и дубли карточек: их создают сами сотрудники или площадки автоматически, и они делят показы между собой.

У компании нередко два адреса: склад для оптовиков и торговая точка для розницы. Это разные адреса, разные часы и разные аудитории. Объединение их в одну карточку путает и покупателя, и алгоритм: человек приезжает за мелкой покупкой на оптовую базу, ставит низкую оценку, и карточка проседает. Разводим их сразу, с отдельными описаниями и фотографиями.

Категория определяет, по каким запросам карточку вообще показывают. Основную выбираем по главному профилю, дополнительные добавляем по смежным. Список услуг заполняем словами покупателя, без внутренних названий из прайса. Пустой список услуг — потерянные показы по конкретным позициям.

Снимки фасада, входа, торгового зала и товара дают понять, куда человек едет. Для базы за городом это критично. Фотография въезда и указателя снимает половину звонков «как вас найти». Стоковые картинки в карточке не работают и вызывают недоверие.

Дубль появляется незаметно: карточку создал сотрудник, потом площадка подтянула данные из справочника, потом её завёл кто-то из партнёров. Показы делятся между копиями. Отзывы расходятся. Дубли находим и объединяем через поддержку площадки.

Площадки дают ленту новостей и акций прямо в карточке. Её почти никто не ведёт, а она поднимает карточку в подборках и даёт повод зайти повторно. Достаточно короткой записи раз в две недели: поступление товара, изменение часов в сезон, новая услуга.

Кабинет карточки показывает показы, переходы на сайт, звонки и построения маршрута. Эти четыре числа и есть результат работы с картами. Отдельная полезная цифра — по каким запросам карточку нашли: она подсказывает, какие категории и услуги стоит добавить.

У краснодарского поставщика половина заказов уходит за город. Станицы, побережье, соседние районы. В карточке это описывается зоной обслуживания вместо одного адреса. Тогда компания попадает в выдачу по запросам из населённых пунктов, где физической точки нет. Условия и сроки по каждому направлению выносим строкой. Покупатель из Сочи и покупатель из Армавира ждут разного.

Весной и в уборочную нагрузка на телефон растёт в разы. Это предсказуемо. К этому времени карточка должна быть готова: актуальные часы, дополнительный номер, отметка о работе в выходные. Мы заранее обновляем данные и включаем приём сообщений, чтобы заявка не терялась, когда линия занята.

Площадки позволяют выложить позиции с ценой прямо в карточке. Это отдельный канал показов. Человек ищет товар и попадает к вам. Список держим коротким и живым — десяток ходовых позиций с актуальной ценой бьёт выгрузку всего прайса.

Площадки давно дают блок вопросов от посетителей. Его почти никто не заполняет. А это готовые запросы вашей аудитории: есть ли доставка, работаете ли по безналу, нужен ли предзаказ. Ответы пишем один раз и держим свежими.

Площадки собирают тематические подборки: «магазины стройматериалов рядом», «оптовые базы», «доставка по краю». Попадание в такую подборку зависит от полноты карточки, свежести данных, оценок и активности. Магии алгоритма тут нет. Есть сумма заполненных полей и живых откликов. Мы ведём чек-лист по каждой площадке и закрываем пункты по очереди.

Звонок из карточки приходит на общий номер и теряется среди прочих. Мы предлагаем отдельный номер или метку, чтобы видеть, сколько обращений даёт каждая площадка. Без этого разговор о пользе справочников опирается на ощущения вместо счётчика.

Инвентаризация: где компания уже присутствует, что там написано, кто владеет доступами. Часто карточку когда-то завёл бывший сотрудник, и права на неё утеряны. Восстановление доступа — отдельная процедура на каждой площадке, и начинать её надо сразу, до момента, когда срочно нужно поменять телефон.

Ссылка на канал в мессенджере в карточке работает не хуже телефона: часть покупателей предпочитает написать. Проверяем, что чат открыт для новых собеседников и что на него кто-то смотрит. Канал с последним сообщением годовой давности из карточки убираем.

Нужно навести порядок в картах и справочниках? Оставьте заявку — соберём реестр площадок и приведём данные к одному виду.