Редизайн
и рестайлинг сайтов
в Самаре

Если он устойчив структурно — да. Если нет, мы собираем все заново, с расчетом на масштаб.

Именно из-за этого важна система. Мы создаём правила, по которым живут файлы.

У нас все работает по правилам. Мы до работ задаем рамки, чтобы команда не гадала, «как правильно по бренду».

Да. Структура сохраняется и на полке, и на экране, и в презентации.

Нет. Но, возможно, пора выстроить систему целиком.

Количеством состояний, которые надо нарисовать. У публичной страницы вид один, у кабинета — вход, восстановление доступа, пустой кабинет у нового пользователя, заполненный, истёкшая подписка, ошибка оплаты. Дизайн, собранный только на заполненном кабинете, оставляет половину экранов без оформления, и их потом дорисовывают на ходу.

Пустое и ошибочное. Пустой список без оформления выглядит как поломка, хотя это нормальное начало работы. Ошибка без понятного текста заставляет пользователя писать в поддержку. Мы составляем список состояний до макетов и держим его как чеклист приёмки, чтобы каждое было нарисовано и проверено.

Порядок такой: сначала меняется вид, поля и способ хранения остаются как были. Если нужно менять состав полей, старые данные переносятся своим шагом с сохранением копии до переноса. Совмещать смену вида и смену структуры данных в одном выкате рискованно: откат вида простой, откат данных — нет.

Если способ авторизации не меняется, сессии остаются. Если меняется, часть пользователей разлогинивается, и это надо предусмотреть до работ: понятное сообщение и рабочее восстановление доступа. Мы проверяем восстановление до выката, потому что именно оно оказывается сломанным в момент, когда становится нужно.

Короткое пояснение о том, что изменилось и где теперь лежит нужное, снимает основную часть обращений в поддержку. Оно показывается один раз и закрывается. Длинные туры по интерфейсу чаще всего закрывают не читая, из-за этого одного экрана с двумя-тремя пунктами достаточно.

Сквозным прохождением: регистрация, вход, восстановление доступа, основное действие, выход. Каждый шаг с проверкой того, что письмо доходит и данные сохраняются. Плюс просмотр лога ошибок за время проверки. Выборочный просмотр экранов этого не заменяет: ломается чаще всего переход между шагами, а не отдельный экран.

Да, по экранам. Начинать удобно с того, который открывается сразу после входа: он определяет впечатление и его проще замерить по обращениям в поддержку. Остальные экраны переводятся на новый вид по очереди. Общая навигация делается до работ, иначе на стыке старого и нового пользователь теряется.

Сохранять. Список заказов, обращений и загруженных файлов — то, из-за чего в кабинет возвращаются. Если структура хранения меняется, перенос делается своим шагом с копией данных до начала и сверкой количества записей после. Расхождение в одну запись разбирается, а не списывается на округление.

Разделяем срочное и справочное. Срочное показываем на экране, остальное собираем в список. Поток одинаковых уведомлений люди перестают читать через неделю, и важное теряется вместе с ним.

Проверяем основные операции на телефоне: вход, просмотр статуса, повтор заказа, обращение в поддержку. Редкие административные экраны оставляем настольными. Пытаться уместить всё на узкий экран смысла мало.

Разбираем сценарии по каждой роли отдельно. Администратор, сотрудник и клиент видят разные экраны, и общий макет им всем не подходит. Права проверяем на тестовых учётных записях до выката.

Короткие подсказки рядом с полем работают лучше отдельного раздела помощи. Длинную инструкцию читают редко. Подсказку пишем на языке пользователя, без внутренних терминов вашей системы.

Пустое состояние проектируем отдельно. Новый пользователь видит его первым, и от него зависит, начнёт ли он работать. Ставим туда объяснение и одно действие.

Добавляем сортировку, фильтр и сохранение выбранного вида. Для частых операций выносим действия прямо в строку. Таблицу проверяем на реальном объёме данных, а не на десяти строках.

Стоит. Короткое сообщение перед выкатом и обзор изменений после снимают большую часть обращений в поддержку. Для сложных случаев оставляем возможность вернуться к прежнему виду на время.