Техподдержка сайтов
на Битрикс в Астане

Компании с государственным и квазигосударственным заказом. Строительство и проектные организации. Крупные поставщики оборудования. Деловой туризм: гостиницы, выставочные и конгрессные площадки. Медицинские и образовательные учреждения. Требования к сайту у этой публики строже среднего, и проверяют их регулярно.

Организации с госзаказом ведут вторую языковую версию и держат в порядке разделы с документами. Проверяем структуру разделов, доступность файлов, корректность ссылок на документы. Отдельно смотрим версию для слабовидящих: её часто ставят один раз и больше не трогают.

Языковые версии проверяем целиком: разметку, взаимные ссылки, переключатель, поиск по обеим версиям. Документы выкладываем так, чтобы они открывались и на телефоне. Машинный перевод раздела виден сразу, ключевые страницы переводим руками.

Редакция лицензии, срок обновлений, версия ядра, модули, папка правок. Ищем вмешательства в ядро и следы прежних подрядчиков. Проверяем тестовый контур и резервные копии. Результат приёмки отдаём списком с оценкой трудоёмкости.

Закупочные подразделения работают со сроками. Заявка с сайта обязана доходить, регистрироваться и не теряться в почте. Настраиваем маршрутизацию обращений, уведомления ответственным, хранение вложений. Проверяем формы на больших файлах: именно там они чаще всего падают.

Выставочные и гостиничные площадки живут событиями. Старт регистрации на форум даёт всплеск за час. Проверяем сайт нагрузочным тестом до анонса, кешируем расписания и цены, выносим тяжёлые операции в фон.

Обмен по расписанию, выгрузка порциями, уведомление о сбое. Разделяем остатки и цены по складам. Смотрим поведение сайта во время долгого импорта: страницы обязаны открываться.

Сначала копия, потом бой в согласованное окно, откат наготове. Проактивный фильтр, права на файлы, чистка старых учётных записей, модули с известными уязвимостями. Копии храним вне сервера сайта и разворачиваем с замером времени восстановления.

Заявки идут в одну точку и получают номер, приоритет и срок. Авария вне очереди. Плановые задачи собираем в релизы. В конце месяца отчёт: сделанное, часы, очередь, рекомендации на следующий период.

Поставщику оборудования нужен каталог с характеристиками, документами и подбором по параметрам. Чиним фасетный поиск, чистим дубли характеристик, следим за открытием паспортов и сертификатов. Добавляем подбор аналога: заказчик приходит с артикулом снятой с производства позиции.

Портфолио, лицензии, разрешения, вакансии. Раздел с документами живёт своей жизнью и устаревает первым. Настраиваем удобное обновление, следим за сроками действия документов, проверяем открытие файлов на телефоне.

Собираем доступы в реестр: хостинг, домен, панель, почта, репозиторий, лицензия. Меняем пароли там, где ими владели прежние подрядчики. Сначала контроль, потом код. Починка на чужих доступах держится ровно до первого конфликта.

Крупные организации держат раздел вакансий прямо на сайте. Отклик с резюме обязан доходить до кадровой службы и храниться по правилам. Настраиваем форму отклика, вложения, уведомления и срок хранения анкет. Заброшенный раздел вакансий читается как признак застоя.

Счётчики стоят почти везде, а смотрят в них редко. Проверяем корректность целей, отсекаем внутренний трафик, сверяем данные с обращениями. Раз в месяц показываем короткую сводку по источникам и заявкам.