Техподдержка сайтов
на Битрикс в Уфе

Нефтехимия и сервисные подрядчики вокруг неё. Машиностроение и приборостроение. Оптовые поставщики стройматериалов и металла. Пищевые производства с собственной розницей. Медицинские центры и сети аптек. Задачи у всех разные, вопрос один. Кто ведёт сайт дальше и отвечает за его работу в будни и в выходные.

Смотрим редакцию лицензии, срок продления обновлений, версию ядра. Разбираем папку правок и ищем вмешательства в ядро: после них любое обновление превращается в лотерею. Проверяем, есть ли тестовый контур и рабочие резервные копии. Итог приёмки отдаём списком с оценкой трудоёмкости по каждому пункту. Список читается без нас.

Организации с республиканским контрактом ведут вторую языковую версию. Проверяем разметку языков, взаимные ссылки между версиями, работу переключателя. Машинный перевод раздела виден сразу и бьёт по доверию. Ключевые страницы советуем переводить руками, остальные вести по мере надобности.

Оптовику важна не витрина, а точность цифр в ней. Настраиваем обмен по расписанию, делим большие выгрузки на порции, ставим уведомление о сбое обмена. Смотрим поведение сайта во время долгого импорта: страницы обязаны открываться. Для компаний с несколькими площадками разводим остатки и цены по складам.

В B2B половина работы идёт после входа в кабинет. Договорные цены, отсрочка, лимит долга, повтор прошлого заказа, выгрузка счёта. Проверяем права ролей, чтобы менеджер дилера не видел чужие документы. Разбираем сценарий первого входа: он у большинства сайтов самый слабый.

Тысячи позиций с характеристиками, аналогами и чертежами. Такой каталог тяжело ищется и медленно открывается. Чиним фасетный поиск, переносим тяжёлые выборки в фон, чистим дубли характеристик. Отдельно следим за карточками с документами: паспорт и сертификат должны открываться, а не вести на пустую ссылку.

Сначала копия, потом бой. На копии прогоняем оформление заказа, оплату, обмен, вход партнёра, выгрузки. На боевом повторяем в согласованное окно, с откатом наготове. На этом шаге обычно вскрывается истёкшее продление: лицензия работает, а исправления безопасности не приходят.

Проактивный фильтр, права на файлы, старые учётные записи прежних подрядчиков, модули с известными уязвимостями. Копии храним вне сервера сайта и периодически разворачиваем с замером времени восстановления. Реестр доступов ведём отдельно и пересматриваем при смене людей на стороне заказчика.

Заявки идут в одну точку. Каждая получает номер, приоритет и оценку времени. Аварию берём вне очереди. Плановые задачи собираем в релизы. В конце месяца присылаем отчёт: сделанное, часы, очередь, рекомендации на следующий период.

Заявка обязана доходить. Проверяем формы на больших вложениях, маршрутизацию писем, уведомления ответственным, хранение файлов. Смотрим, что происходит при недоступной почте: обращение должно сохраняться на сайте. Отдельно чиним дубли заявок, которые появляются от повторного нажатия кнопки.

Онлайн-запись живёт рядом с расписанием врачей и медицинской системой учёта. Проверяем перенос слотов, отмену визита, напоминание пациенту. Следим за согласиями на обработку данных и хранением персональных сведений. Незакрытая форма записи здесь стоит дороже, чем в рознице.

Начинаем с приёмки и списка рисков. Дальше закрываем аварийное и то, что мешает продажам каждый день. Параллельно поднимаем тестовый контур и настраиваем резервное копирование. К концу месяца у заказчика есть карта сайта в инженерном смысле: где что лежит, кто менял, чем это грозит.