Техподдержка
интернет-магазинов
в Уфе
Обновления, копии, наблюдение за заказами и часы на доработки — берём интернет-магазин на сопровождение.
Логика оплаты
Поведение интерфейса
Воронка продаж
Частые обращения
Корзина обнуляется у части покупателей.
Смотрим хранение сессии и кеш. Чаще всего страница отдаётся из кеша вместе с чужим состоянием корзины.
Письма о заказе не доходят.
Переводим отправку на почтовый сервис и настраиваем подписи домена. Серверная отправка почти везде уходит в спам.
Каталог открывается медленно на пике.
Разбираем выборки и кешируем списки. Карточку и фильтры правим отдельно от главной.
Возвраты оформляем вручную в таблице.
Заводим статусы возврата и связь с платёжной системой. Ручной учёт перестаёт съедать время менеджеров.
После обновления пропали настройки модуля.
Откатываем на точку возврата, ищем несовместимость и повторяем обновление уже с исправлением.
С кем мы работаем
Стартапы
Магазины растут быстро —
до первых сбоев. Поможем запуститься без багов.
до первых сбоев. Поможем запуститься без багов.
- Тестируем оплату до запуска
- Оптимизируем стек плагинов
- Проверяем скорость шаблона
Малый бизнес
Трафик растет — и ошибки множатся. Мы выравниваем
рост без сбоев.
рост без сбоев.
- Проверяем логику корзины
- Согласуем шаблон и бэкенд
- Находим баги до релиза
Корпорации
Каталоги, кастом и плагины —
все критично. Снижаем риски
и контролируем систему.
все критично. Снижаем риски
и контролируем систему.
- Снижаем нагрузку
- Контролируем важные процессы
- Строим запасной маршрут
Что входит в поддержку eCommerce?
Работаем с тем, что уже есть
Ваш магазин уникален — мы не переписываем
все с нуля. Работаем с тем, что есть.
все с нуля. Работаем с тем, что есть.
Знаем ваш стек
Сохраняем логику
Проблема ясна — решение тоже
Никаких исправлений наугад. Разбираемся в причине и устраняем суть проблемы.
Понимаем, как работает
Чиним с умом
Фиксы без остановок
Поддержка не мешает работе — ничего не ломается, продажи продолжаются.
Без простоев
Продажи идут
Обновляем без сбоев
Чиним с прицелом на будущее. Обновления
без сюрпризов.
без сюрпризов.
Без откатов
Готово к росту
Стоимость техподдержки eCommerce
в Уфе
Цена зависит от объёма каталога и нужного времени реакции. Называем после проверки.
Одно обращение: сбой оплаты, конфликт модуля, правка
от 15 000 ₽
Регулярное сопровождение с наблюдением за заказами
от 25 000 ₽
Развитие магазина: интеграции, новые сценарии, аналитика
от 40 000 ₽
*Итог зависит от размера каталога, набора интеграций и выбранного формата сопровождения.
Цены указаны без НДС. НДС по ставке 5 % предъявляется дополнительно и включается в счёт.
Больше возможностей для вашего проекта
Мы работаем с разными задачами и форматами.
Изучите дополнительные решения, которые могут подойти вашему проекту.
Ниши
Формат
- Интернет-магазины
- Недвижимость
- Здравоохранение и стоматология
- Рестораны и кафе
- Салоны красоты
- Образование
- Строительство
- Юридические услуги
- Туризм и гостиницы
- Логистика
- Дизайн интерьеров
- Ремонт квартир
- Автосервисы
- Маркетплейсы
- Консалтинг
- Фотографы
Обсудим проект?
FAQ
Если не нашли ответа — напишите нам на info@toimi.pro.
Что, если сайт ломается только при всплеске трафика?
Обычно это конфликт плагинов или кэша. Мы моделируем поведение при высоких нагрузках и отслеживаем, где именно начинаются сбои.
Вы сможете исправить проблему, если мы сами не знаем, в чем дело?
Да, это как раз наша работа. Мы находим причину и устраняем её, опираясь на логи и поведение системы.
Это повлияет на SEO или текущие страницы товаров?
Нет. Все правки сохраняют структуру, URL и видимый контент — если только мы не найдем проблем, влияющих на производительность или рейтинг.
Вы работаете только с WordPress или еще с чем-то?
Если проблема связана с внешними сервисами (CRM, платежки, CDN), мы тоже вникаем — но только при наличии доступа и разрешения.
Нужны закрытые цены для оптовых клиентов.
Делаем через группы клиентов: цена и доступность зависят от группы. Дублировать каталог под опт не нужно.
Оптовик должен видеть свой прайс и скачивать его.
Настраиваем персональную выгрузку по группе. Генерацию переводим в фон и отдаём ссылкой, иначе большой прайс упирается в таймаут.
Заказы от юрлиц идут по другому маршруту.
Заводим отдельный сценарий: счёт, отсрочка, закрывающие документы. Смешивать его с розничной оплатой не стоит.
Нужны минимальные партии и кратность.
Настраиваем правила на уровне товара и группы. Без них менеджеры правят заказы вручную после оформления.
Можно ли скрыть цены до авторизации?
Можно. Решите заранее, что видит незалогиненный посетитель: скрытая цена снижает и спам, и заявки.
Повторный заказ по прошлой накладной.
Делаем повтор заказа из истории в один клик. Для опта это одна из самых востребованных функций.
Согласование заказа внутри компании клиента.
Заводим роли в кабинете: заказывает один, утверждает другой. Полезно для крупных клиентов.
Как быть с индивидуальными договорными ценами?
Храним их как свойство связки клиент-товар. Ручные скидки менеджером на потоке приводят к ошибкам.
Нужна интеграция с учётной системой клиента.
Возможна через обмен файлами или интерфейс. Формат согласуем заранее, это обычно самая долгая часть.
Оптовый кабинет медленно открывается.
В кабинете много запросов и мало кеша. Собираем данные одним обращением и грузим блоки по мере надобности.
Можно ли ограничить ассортимент по клиенту?
Можно видимостью по группам. Клиент видит только то, что ему действительно доступно.
Документы нужно отдавать в кабинете.
Складываем счета и накладные в личный кабинет. Это снимает заметную часть звонков менеджерам.
Как тестировать опт без боевых клиентов?
Заводим тестовую группу и учётную запись. Экспериментировать на живом оптовике нельзя.
Что останется после настройки опта?
Группы клиентов, персональные цены, маршрут заказа для юрлиц, выгрузки и документы в кабинете.
Можно ли дать оптовику доступ к остаткам по складам?
Можно показать доступное количество по складу в карточке. Точные цифры часть компаний скрывает, тогда показываем статус наличия.
Нужна отсрочка платежа для постоянных клиентов.
Настраиваем как свойство группы: лимит и срок. Контроль задолженности при этом остаётся в учётной системе.
Оптовые заказы приходят через почту в свободной форме.
Переводим их в кабинет с готовыми формами. Это убирает ручной перенос и ошибки в артикулах.
Можно ли загрузить заказ таблицей?
Делаем загрузку списка артикулов с количеством. Для опта это экономит менеджерам часы каждый день.
Как отличить розничного посетителя от оптового?
По авторизации и группе. До входа показываем розничные условия либо скрываем цены — решаете вы.
Что делать с неактивными оптовыми клиентами?
Строим отчёт по давности последнего заказа. Дальше это работа менеджеров, но данные для неё даём.
Лучшие статьи по техподдержке 
Обновлено: