Техподдержка
интернет-магазинов
в Екатеринбурге
Обновления, копии, наблюдение за заказами и часы на доработки — берём интернет-магазин на сопровождение.
Поддержка магазинов в Екатеринбурге
Сопровождение магазина
Защита выручки
Задачи, которые мы решаем
Разбираем причину и стабилизируем магазин.
Стабилизируем плагины. Налаживаем логику. Настраиваем оформление — без перебоев и блокировок.
Остатки на складе
не совпадают.
Отслеживаем логику запасов
и стабилизируем фиды.
Купоны не срабатывают
при оплате.
Проверяем правила.
Убираем конфликты.
Сбои в расчетах доставки.
Обновляем ставки.
Чиним гео-настройки.
Письма не доходят клиентам.
Чиним SMTP.
Проверяем триггеры.
Кому подходит поддержка
Магазины на коробочных решениях
Много готовых модулей и обновлений. Держим их в согласии друг с другом.
- Совместимость модулей
- Обновления на копии
- Проверка оплаты
Самописные магазины
Своя логика и мало документации. Разбираемся и ведём дальше.
- Описание логики
- Правки без сюрпризов
- История изменений
Магазины с обменом 1С
Каталог и остатки живут в учётной системе. Держим обмен стабильным.
- Обмен по расписанию
- Журнал ошибок
- Проверка данных
Что входит в поддержку магазина
Проверка сценария покупки
Регулярно проходим путь от карточки до оплаты. Сломанный шаг видим мы раньше покупателя.
Путь до оплаты
Регулярная проверка
Обновления на копии
Модули и платформа обновляются на тестовой площадке с полным прогоном заказа.
Сначала копия
Полный прогон
Наблюдение за заказами
Следим за потоком заказов и ошибками оплаты. Резкий провал — сигнал к разбору.
Поток заказов
Ошибки оплаты
Часы на доработки
Оговорённый объём в месяц: правки каталога, новые поля, мелкие функции.
Задачи в месяц
Отчёт по факту
Стоимость техподдержки eCommerce
в Екатеринбурге
Цена зависит от объёма каталога и нужного времени реакции. Называем после проверки.
Одно обращение: сбой оплаты, конфликт модуля, правка
от 15 000 ₽
Регулярное сопровождение с наблюдением за заказами
от 25 000 ₽
Развитие магазина: интеграции, новые сценарии, аналитика
от 40 000 ₽
*Итог зависит от размера каталога, набора интеграций и выбранного формата сопровождения.
Цены указаны без НДС. НДС по ставке 5 % предъявляется дополнительно и включается в счёт.
Больше возможностей для вашего проекта
Мы работаем с разными задачами и форматами.
Изучите дополнительные решения, которые могут подойти вашему проекту.
Ниши
Формат
- Интернет-магазины
- Недвижимость
- Здравоохранение и стоматология
- Рестораны и кафе
- Салоны красоты
- Образование
- Строительство
- Юридические услуги
- Туризм и гостиницы
- Логистика
- Дизайн интерьеров
- Ремонт квартир
- Автосервисы
- Маркетплейсы
- Консалтинг
- Фотографы
Обсудим проект?
FAQ
Если не нашли ответа — напишите нам на info@toimi.pro.
Зачем выделенная e-commerce поддержка?
Каждая минута downtime checkout — потерянная выручка. Уральские магазины нуждаются в поддержке, понимающей платежные шлюзы (ЮKassa, Тинькофф, СБП, УБРиР Эквайринг), доставку (СДЭК, Boxberry, ПЭК), синхронизацию инвентаря, российский налоговый учет — не общими разработчиками, гадающими о commerce-проблемах. Специализированная поддержка разрешает быстрее и предотвращает простои.
Какие платформы?
WooCommerce, 1С-Битрикс, OpenCart. Уральские WooCommerce-магазины получают управление плагинами и платежный troubleshooting. 1С-Битрикс — поддержка обмена с 1С, маркировки Честный знак. Все получают проактивный мониторинг.
Время реакции?
Время ответа фиксируем в договоре о поддержке — оно зависит от критичности проблемы. Уральские приоритетные планы включают приоритет и пути эскалации.
Что включено?
Обновления платформы, мониторинг платежей, сопровождение доставки, безопасность, поддержка каталога, troubleshooting заказов, оптимизация производительности. Pre-sale поддержка кампаний для праздников и событий (Черная пятница, 8 марта, Новый год).
Что влияет на стоимость?
Сложность магазина, продукты, интеграции, объем, SLA. Простой Shopify стоит меньше, чем кастомный WooCommerce-маркетплейс. Tiered для уральских компаний.
Оптимизация checkout?
Да. Анализ брошенной корзины, упрощение flow, фиксы платежного трения, A/B-тесты. Уральские магазины обычно видят 10-25% улучшение конверсии checkout.
Сезонный трафик?
Pre-event load-тесты, кеширование, масштабирование хостинга, планы отката. Уральские магазины остаются быстрыми, когда трафик-пики важны больше всего.
Мониторинг uptime?
60-секундные проверки. Немедленные алерты и расследование. Месячные отчеты с процентом доступности и деталями инцидентов.
Нужно выгружать товары на маркетплейсы.
Готовим отдельный поток под требования каждой площадки. Общая выгрузка на всех обычно не проходит модерацию — у каждой свои обязательные поля.
Остатки на маркетплейсе и на сайте расходятся.
Определяем главный источник остатка и настраиваем обмен в одну сторону. Двусторонний обмен без правила приоритета всегда даёт расхождения.
Заказы с площадок хотим видеть у себя.
Подтягиваем их в общую админку, чтобы менеджеры работали в одном окне. Это заметно снижает число ошибок в отгрузках.
Цены для площадок отличаются от сайта.
Заводим цену как свойство канала продаж. Тогда одна номенклатура обслуживает и сайт, и площадки.
Как быть с комиссиями в отчётности?
Передаём их в учёт отдельной строкой. Без этого маржинальность по каналу считается неверно.
Что останется после настройки выгрузок?
Работающие потоки под каждую площадку, журнал ошибок модерации и описание соответствия полей.
Лучшие статьи по техподдержке 
Обновлено: