Техподдержка
интернет-магазинов
в Челябинске
Заказы теряются, оплата сбоит, остатки врут? Берём интернет-магазин под регулярное сопровождение.
Логика оплаты
Поведение интерфейса
Воронка продаж
Задачи, которые мы решаем
Разбираем причину и стабилизируем магазин.
Стабилизируем плагины. Налаживаем логику. Настраиваем оформление — без перебоев и блокировок.
Остатки на складе
не совпадают.
Отслеживаем логику запасов
и стабилизируем фиды.
Купоны не срабатывают
при оплате.
Проверяем правила.
Убираем конфликты.
Сбои в расчетах доставки.
Обновляем ставки.
Чиним гео-настройки.
Письма не доходят клиентам.
Чиним SMTP.
Проверяем триггеры.
С кем мы работаем
Стартапы
Магазины растут быстро —
до первых сбоев. Поможем запуститься без багов.
до первых сбоев. Поможем запуститься без багов.
- Тестируем оплату до запуска
- Оптимизируем стек плагинов
- Проверяем скорость шаблона
Малый бизнес
Трафик растет — и ошибки множатся. Мы выравниваем
рост без сбоев.
рост без сбоев.
- Проверяем логику корзины
- Согласуем шаблон и бэкенд
- Находим баги до релиза
Корпорации
Каталоги, кастом и плагины —
все критично. Снижаем риски
и контролируем систему.
все критично. Снижаем риски
и контролируем систему.
- Снижаем нагрузку
- Контролируем важные процессы
- Строим запасной маршрут
Что входит в поддержку магазина
Проверка сценария покупки
Регулярно проходим путь от карточки до оплаты. Сломанный шаг видим мы раньше покупателя.
Путь до оплаты
Регулярная проверка
Обновления на копии
Модули и платформа обновляются на тестовой площадке с полным прогоном заказа.
Сначала копия
Полный прогон
Наблюдение за заказами
Следим за потоком заказов и ошибками оплаты. Резкий провал — сигнал к разбору.
Поток заказов
Ошибки оплаты
Часы на доработки
Оговорённый объём в месяц: правки каталога, новые поля, мелкие функции.
Задачи в месяц
Отчёт по факту
Стоимость техподдержки eCommerce
в Челябинске
Стоимость зависит от платформы, числа модулей и потока заказов. Считаем после проверки магазина.
Разовая задача: баг, конфликт модуля, правка каталога
от 15 000 ₽
Ежемесячное сопровождение: обновления, копии, наблюдение
от 25 000 ₽
Развитие: новые функции, интеграции, работа с конверсией
от 40 000 ₽
*Считаем после проверки: цена зависит от платформы, числа интеграций и нужного времени реакции.
Цены указаны без НДС. НДС по ставке 5 % предъявляется дополнительно и включается в счёт.
Больше возможностей для вашего проекта
Мы работаем с разными задачами и форматами.
Изучите дополнительные решения, которые могут подойти вашему проекту.
Ниши
Формат
- Интернет-магазины
- Недвижимость
- Здравоохранение и стоматология
- Рестораны и кафе
- Салоны красоты
- Образование
- Строительство
- Юридические услуги
- Туризм и гостиницы
- Логистика
- Дизайн интерьеров
- Ремонт квартир
- Автосервисы
- Маркетплейсы
- Консалтинг
- Фотографы
Обсудим проект?
FAQ
Если не нашли ответа — напишите нам на info@toimi.pro.
Что, если сайт ломается только при всплеске трафика?
Обычно это конфликт плагинов или кэша. Мы моделируем поведение при высоких нагрузках и отслеживаем, где именно начинаются сбои.
Вы сможете исправить проблему, если мы сами не знаем, в чем дело?
Да, это как раз наша работа. Мы находим причину и устраняем её, опираясь на логи и поведение системы.
Это повлияет на SEO или текущие страницы товаров?
Нет. Все правки сохраняют структуру, URL и видимый контент — если только мы не найдем проблем, влияющих на производительность или рейтинг.
Вы работаете только с WordPress или еще с чем-то?
Если проблема связана с внешними сервисами (CRM, платежки, CDN), мы тоже вникаем — но только при наличии доступа и разрешения.
Обмен с 1С рвётся, заказы не доезжают.
Ставим проверку данных на входе и журнал с понятными ошибками. Чаще всего рвётся из-за смены структуры выгрузки на стороне учётной системы.
Выгрузка каталога кладёт магазин на полчаса.
Переводим обмен в порционный фоновый режим. Магазин продолжает отдавать текущие данные, пока новые записываются.
Остатки приходят с задержкой в сутки.
Разделяем обмен: каталог реже, остатки чаще и отдельным лёгким запросом. Гонять весь каталог ради остатка не нужно.
Цены в 1С и на сайте расходятся.
Определяем, какая система главная по цене, и делаем обмен односторонним. Двусторонний обмен без правила приоритета всегда даёт расхождения.
Товары дублируются после каждой выгрузки.
Значит, сопоставление идёт не по устойчивому ключу. Переводим на артикул или внутренний код и чистим накопленные дубли.
Характеристики приходят одной строкой.
Разбираем их в структурированные поля при импорте. Без этого не работают ни фильтры, ни сравнение.
Можно ли выгружать заказы обратно в 1С?
Можно, по расписанию или по событию. Важно предусмотреть, что происходит при недоступности учётной системы: заказ не теряется, а ждёт.
Фотографии товаров не переносятся.
Настраиваем перенос медиа отдельным потоком с проверкой. Картинки тяжелее данных, и гонять их каждый раз не нужно.
Как понять, что обмен прошёл успешно?
По журналу с числом обработанных и отклонённых записей. Молчаливый успех без цифр — это не подтверждение.
Обмен нагружает сервер по ночам.
Разносим его с резервным копированием и ограничиваем ресурсы. Две тяжёлые задачи в одно окно мешают друг другу.
Нужно выгружать только часть номенклатуры.
Настраиваем фильтр на стороне обмена. Гнать весь справочник ради трёхсот позиций расточительно.
Можно ли тестировать обмен без боевых данных?
Готовим тестовый контур с обезличенной копией. Проверять обмен на реальных заказах нельзя.
Кто отвечает, если ошибка на стороне 1С?
Разграничиваем зоны заранее, и журнал показывает, где именно сбой. Это снимает споры между подрядчиками.
Что останется после настройки обмена?
Работающий обмен, описание форматов, журнал с ошибками и оповещения о сбое.
Можно ли обмениваться данными без выгрузки файлов?
Можно через интерфейс обмена, если учётная система его поддерживает. Это надёжнее файлов, но требует согласования форматов.
Как часто запускать обмен остатками?
По скорости оборота. Для ходовых позиций — раз в несколько минут, для остального достаточно нескольких раз в день.
Что делать с ошибочными данными от поставщика?
Ставим проверку на входе: диапазоны цен, обязательные поля, формат артикула. Сбойную строку отклоняем до записи в каталог.
Можно ли откатить неудачную выгрузку?
Да, если перед обменом снимается снимок изменяемых полей. Мы так и делаем на крупных обменах.
Нужно ли вести историю изменений цен?
Полезно для разбора спорных заказов. Храним отдельно от рабочей таблицы.
Лучшие статьи по техподдержке 
Обновлено: