Почему оформление заказа все еще глючит
после обновления?
Техподдержка
интернет-магазинов
в Ростове-на-Дону
Сбои в доставке, скидках и оформлении? Поддержим ваш магазин, чтобы все работало
без сбоев.
без сбоев.
Логика оплаты
Поведение интерфейса
Воронка продаж
С чем к нам приходят
Заказы приходят без части данных.
Проверяем, где теряются поля: форма, обработчик, передача в учётную систему. Чиним звено, где рвётся.
Скидка накладывается на скидку.
Разбираем порядок применения правил и задаём приоритет. Конфликты уходят вместе с неожиданными суммами в чеке.
Клиент оплатил, заказ не создался.
Настраиваем подтверждение платежа и повторную обработку. Деньги и заказ перестают жить отдельно друг от друга.
Остатки на сайте врут.
Определяем, какая система главная по остатку, и настраиваем обмен в одну сторону с коротким кешем.
Доставка считается неверно по адресу.
Обновляем тарифы и правила зон, проверяем расчёт на реальных адресах из ваших заказов.
С какими магазинами работаем
Розница с большим каталогом
Тысячи позиций и фильтры. Держим поиск и выдачу быстрыми.
- Поиск по каталогу
- Фильтры
- Импорт прайсов
Оптовые площадки
Закрытые цены и заказы от юрлиц. Настраиваем группы и счета.
- Группы клиентов
- Счета для юрлиц
- Персональные цены
Магазины услуг и подписок
Повторные списания и личный кабинет. Следим за биллингом.
- Повторные платежи
- Личный кабинет
- Уведомления
Что входит в поддержку eCommerce?
Работаем с тем, что уже есть
Ваш магазин уникален — мы не переписываем
все с нуля. Работаем с тем, что есть.
все с нуля. Работаем с тем, что есть.
Знаем ваш стек
Сохраняем логику
Проблема ясна — решение тоже
Никаких исправлений наугад. Разбираемся в причине и устраняем суть проблемы.
Понимаем, как работает
Чиним с умом
Фиксы без остановок
Поддержка не мешает работе — ничего не ломается, продажи продолжаются.
Без простоев
Продажи идут
Обновляем без сбоев
Чиним с прицелом на будущее. Обновления
без сюрпризов.
без сюрпризов.
Без откатов
Готово к росту
Стоимость техподдержки eCommerce
в Ростове-на-Дону
Перед оценкой мы изучаем ваш стек, тему и бизнес-логику.
Разовые работы (баги, плагины, мелкие правки)
от 15 000 ₽
Базовая ежемесячная поддержка
от 25 000 ₽
Активное развитие (новые функции, SEO, аналитика)
от 40 000 ₽
*Финальная стоимость зависит от сложности и объема задач.
Цены указаны без НДС. НДС по ставке 5 % предъявляется дополнительно и включается в счёт.
Больше возможностей для вашего проекта
Мы работаем с разными задачами и форматами.
Изучите дополнительные решения, которые могут подойти вашему проекту.
Ниши
Формат
- Интернет-магазины
- Недвижимость
- Здравоохранение и стоматология
- Рестораны и кафе
- Салоны красоты
- Образование
- Строительство
- Юридические услуги
- Туризм и гостиницы
- Логистика
- Дизайн интерьеров
- Ремонт квартир
- Автосервисы
- Маркетплейсы
- Консалтинг
- Фотографы
Обсудим проект?
FAQ
Если не нашли ответа — напишите нам на info@toimi.pro.
Что, если сайт ломается только при всплеске трафика?
Обычно это конфликт плагинов или кэша. Мы моделируем поведение при высоких нагрузках и отслеживаем, где именно начинаются сбои.
Вы сможете исправить проблему, если мы сами не знаем, в чем дело?
Да, это как раз наша работа. Мы находим причину и устраняем её, опираясь на логи и поведение системы.
Это повлияет на SEO или текущие страницы товаров?
Нет. Все правки сохраняют структуру, URL и видимый контент — если только мы не найдем проблем, влияющих на производительность или рейтинг.
Вы работаете только с WordPress или еще с чем-то?
Если проблема связана с внешними сервисами (CRM, платежки, CDN), мы тоже вникаем — но только при наличии доступа и разрешения.
Расчёт доставки показывает неверную сумму.
Проверяем тарифы, зоны и габариты товаров. Чаще всего дело в незаполненных весе и размерах: служба считает по умолчанию, а не по факту.
Можно подключить несколько служб доставки сразу?
Можно, с выбором для покупателя и расчётом по каждой. Важно задать поведение, когда служба не отвечает: показываем остальные варианты.
Нужны пункты выдачи на карте.
Подключаем список точек службы с выбором на карте. Список обновляется автоматически, вручную его вести бессмысленно.
Как считать доставку для крупногабаритного товара?
Отдельными правилами по категории. Общий тариф на диван и на чехол для телефона даёт либо убыток, либо отпугивающую цену.
Клиенты не понимают, где их заказ.
Подключаем трек-номер и статусы из службы доставки в личный кабинет и письма. Это заметно снижает нагрузку на поддержку.
Можно ли задать бесплатную доставку от суммы?
Можно, правилом по сумме корзины и зоне. Правило стоит проверять на граничных значениях, там чаще всего ошибки.
Самовывоз тоже надо настраивать?
Настраиваем как отдельный способ с адресом и графиком. Иначе покупатель приезжает в нерабочее время.
Служба доставки сменила формат данных.
Обновляем модуль обмена. Чтобы такое не ломало заказы молча, ставим оповещение об ошибках расчёта.
Можно ли ограничить доставку по регионам?
Можно правилами зон. Полезно, когда логистика в часть регионов нерентабельна.
Как быть с частичной отменой заказа?
Заводим отмену по позициям с пересчётом доставки. Отмена только целиком вынуждает менеджеров оформлять всё заново.
Нужна ли интеграция со складом для доставки?
Нужна, если отгружаете с нескольких складов. Тогда служба считает от ближайшего, и срок становится честным.
Сроки доставки на сайте не совпадают с реальными.
Берём срок из расчёта службы. Статичный текст со сроками устаревает и подрывает доверие.
Можно ли печатать этикетки прямо из админки?
Можно через интеграцию со службой. Это экономит время на отправках заметно больше, чем кажется.
Что останется после настройки доставки?
Работающий расчёт по вашим тарифам, статусы в кабинете, оповещения об ошибках и описание правил зон.
Можно ли автоматически выбирать службу по стоимости?
Можно показывать варианты с ценой и сроком, а выбор оставить покупателю. Автоматический выбор без объяснения вызывает вопросы.
Нужно ли страховать отправления?
Решение бизнеса. Технически подключается как опция заказа с пересчётом стоимости.
Как считать доставку для сборного заказа?
По суммарным габаритам и весу, а не по самому крупному товару. Иначе цена завышена и покупатель уходит.
Можно ли ограничить способы доставки для акции?
Можно правилом на уровне акции. Часто нужно, когда маржа акции не выдерживает дорогую доставку.
Что делать с невыкупленными заказами?
Заводим статус и отчёт по ним. Если доля растёт, смотрим на предоплату для проблемных направлений.
Лучшие статьи по техподдержке 
Обновлено: