Почему оформление заказа все еще глючит
после обновления?
Техподдержка
интернет-магазинов
в Нижнем Новгороде
Сбои в доставке, скидках и оформлении? Поддержим ваш магазин, чтобы все работало
без сбоев.
без сбоев.
Логика оплаты
Поведение интерфейса
Воронка продаж
С чем к нам приходят
Заказы приходят без части данных.
Проверяем, где теряются поля: форма, обработчик, передача в учётную систему. Чиним звено, где рвётся.
Скидка накладывается на скидку.
Разбираем порядок применения правил и задаём приоритет. Конфликты уходят вместе с неожиданными суммами в чеке.
Клиент оплатил, заказ не создался.
Настраиваем подтверждение платежа и повторную обработку. Деньги и заказ перестают жить отдельно друг от друга.
Остатки на сайте врут.
Определяем, какая система главная по остатку, и настраиваем обмен в одну сторону с коротким кешем.
Доставка считается неверно по адресу.
Обновляем тарифы и правила зон, проверяем расчёт на реальных адресах из ваших заказов.
Кому подходит поддержка
Магазины на коробочных решениях
Много готовых модулей и обновлений. Держим их в согласии друг с другом.
- Совместимость модулей
- Обновления на копии
- Проверка оплаты
Самописные магазины
Своя логика и мало документации. Разбираемся и ведём дальше.
- Описание логики
- Правки без сюрпризов
- История изменений
Магазины с обменом 1С
Каталог и остатки живут в учётной системе. Держим обмен стабильным.
- Обмен по расписанию
- Журнал ошибок
- Проверка данных
Что входит в поддержку магазина
Проверка сценария покупки
Регулярно проходим путь от карточки до оплаты. Сломанный шаг видим мы раньше покупателя.
Путь до оплаты
Регулярная проверка
Обновления на копии
Модули и платформа обновляются на тестовой площадке с полным прогоном заказа.
Сначала копия
Полный прогон
Наблюдение за заказами
Следим за потоком заказов и ошибками оплаты. Резкий провал — сигнал к разбору.
Поток заказов
Ошибки оплаты
Часы на доработки
Оговорённый объём в месяц: правки каталога, новые поля, мелкие функции.
Задачи в месяц
Отчёт по факту
Стоимость техподдержки eCommerce
в Нижнем Новгороде
Перед оценкой мы изучаем ваш стек, тему и бизнес-логику.
Разовые работы (баги, плагины, мелкие правки)
от 15 000 ₽
Базовая ежемесячная поддержка
от 25 000 ₽
Активное развитие (новые функции, SEO, аналитика)
от 40 000 ₽
*Финальная стоимость зависит от сложности и объема задач.
Цены указаны без НДС. НДС по ставке 5 % предъявляется дополнительно и включается в счёт.
Больше возможностей для вашего проекта
Мы работаем с разными задачами и форматами.
Изучите дополнительные решения, которые могут подойти вашему проекту.
Ниши
Формат
- Интернет-магазины
- Недвижимость
- Здравоохранение и стоматология
- Рестораны и кафе
- Салоны красоты
- Образование
- Строительство
- Юридические услуги
- Туризм и гостиницы
- Логистика
- Дизайн интерьеров
- Ремонт квартир
- Автосервисы
- Маркетплейсы
- Консалтинг
- Фотографы
Обсудим проект?
FAQ
Если не нашли ответа — напишите нам на info@toimi.pro.
Что, если сайт ломается только при всплеске трафика?
Обычно это конфликт плагинов или кэша. Мы моделируем поведение при высоких нагрузках и отслеживаем, где именно начинаются сбои.
Вы сможете исправить проблему, если мы сами не знаем, в чем дело?
Да, это как раз наша работа. Мы находим причину и устраняем её, опираясь на логи и поведение системы.
Это повлияет на SEO или текущие страницы товаров?
Нет. Все правки сохраняют структуру, URL и видимый контент — если только мы не найдем проблем, влияющих на производительность или рейтинг.
Вы работаете только с WordPress или еще с чем-то?
Если проблема связана с внешними сервисами (CRM, платежки, CDN), мы тоже вникаем — но только при наличии доступа и разрешения.
Магазин делал другой подрядчик, доступов нет.
Восстанавливаем через хостинг и регистратора домена, если они оформлены на вас. Юридическая сторона здесь важнее технической.
Как вы принимаете чужой магазин?
Инвентаризация: платформа, версии, модули, интеграции, состояние копий. Отдельно проходим сценарий покупки целиком и смотрим, где он рвётся.
Магазин самописный, документации нет.
Разбираемся по коду и поведению, описание составляем сами. Разбор дольше, чем на коробочном решении, но предсказуем.
Можно ли перенести магазин на другую платформу?
Можно, с переносом товаров, заказов, клиентов и адресов страниц. Это проект целиком, и предлагаем его только с расчётом.
Что будет со ссылками и позициями при переносе?
Составляем карту соответствия старых и новых адресов и настраиваем перенаправления. Без неё теряются и посетители, и позиции.
Как переносить историю заказов?
Отдельным потоком с проверкой контрольных сумм по количеству и суммам. Расхождение в цифрах видно сразу.
Данные клиентов при переносе — это риск?
Обращаемся с ними по регламенту: обезличенные копии для тестов, полные данные только на боевом контуре. Это фиксируем письменно.
Можно ли начать с небольшой задачи?
Разумный подход, мы его предлагаем сами. Понятная задача показывает и качество, и процесс работы.
Сколько нужно, чтобы войти в проект?
Обычно неделя-полторы до состояния, когда мы оцениваем задачи уверенно. Срочные правки делаем и раньше.
Магазин запущенный, с чего начнёте?
Со стабилизации: копии, обновления безопасности, проверка приёма заказов. Развитие идёт после того, как перестало ломаться.
Как понять, что дешевле сделать заново?
Считаем стоимость приведения в порядок против новой сборки с переносом данных. Цифры показываем, решение за вами.
Останемся ли мы привязаны к вам?
Нет. Доступы, репозиторий и описание остаются у вас, передать проект можно в любой момент.
Что если мы захотим уйти к другим?
Отдаём всё в рабочем виде и помогаем с передачей. Удержание закрытыми доступами мы считаем плохой практикой.
С чего начинается работа?
С инвентаризации и списка рисков по приоритету. После этого вы решаете, что брать в работу.
Сколько стоит проверка чужого магазина?
Зависит от платформы и числа интеграций. Результат — отчёт и список рисков — остаётся у вас независимо от дальнейшего сотрудничества.
Можно заказать только проверку?
Можно. Отчёт пригодится любому подрядчику, не только нам.
Что если после проверки решим не продолжать?
Нормальный исход. Иногда вывод — отложить работы, и мы прямо об этом скажем.
Вы работаете с редкими платформами магазинов?
Смотрим конкретику. Если компетенции внутри нет, говорим сразу, а не учимся за ваш счёт.
Как быстро сможете взять срочную поломку?
Аварийные обращения берём вне очереди. Порядок и время реакции фиксируем в договоре.
Лучшие статьи по техподдержке 
Обновлено: