Техподдержка и сопровождение
сайта в Нижнем Новгороде

Мы берем на себя обслуживание и сопровождение сайта: мониторинг, обновления, устранение ошибок, адаптация под новые задачи, настройка интеграций, работа с безопасностью и резервное копирование.

Цена зависит от объема задач, срочности и типа сайта. Мы предлагаем гибкие тарифы: от разовой до ежемесячной поддержки. Можно подобрать оптимальный формат сопровождения под ваш бюджет.

Работаем с корпоративными сайтами, интернет-магазинами, лендингами, Bitrix, WordPress, OpenCart и другими CMS. Также берем в поддержку custom-разработку.

Да. Даже если сайт стабилен, его нужно регулярно проверять, обновлять и защищать от сбоев. Техническая поддержка — это как техосмотр: лучше заранее, чем после поломки.

Да. Мы обслуживаем сайт и помогаем ему развиваться: добавляем разделы, интеграции, улучшаем UX и адаптируем под новые задачи бизнеса.

Да, это самый частый случай перехода на сопровождение. Начинаем с описи: что за движок, какие модули дописаны руками, где лежат данные, какие сервисы подключены. Опись снимается по живому сайту и базе, потому что документации обычно нет.

Обычно от нескольких дней до двух недель: нужно получить доступы, снять копию, собрать карту интеграций и проверить, что сайт разворачивается на тестовой площадке. Без последнего шага любая срочная правка превращается в риск.

Не переписываем всё сразу. Фиксируем текущее поведение, закрываем аварийные места, а дальше приводим в порядок те участки, которых касаются задачи. Так бюджет уходит на нужное, а сайт остаётся рабочим.

Собираем состояние с рабочего сервера: файлы, база, настройки окружения. Дальше заводим версионирование и тестовую копию, чтобы правки перестали ехать сразу на живой сайт.

Восстанавливаем через владельца домена и хостинга: это ваши учётные записи, и права на них подтверждаются документами. В худшем случае переносим сайт на новую площадку из копии и закрываем старые доступы.

Сначала копия и тестовая площадка, затем обновление там, прогон ключевых сценариев и только потом выкат. Обновление сразу на рабочем сайте экономит час и стоит обычно нескольких дней разбора.

Переход планируется отдельно: проверяем совместимость модулей и собственного кода, правим несовместимое на копии, затем переключаем версию в спокойное время. Задержка с переходом опаснее, чем работа по нему: старые версии перестают получать исправления безопасности.

Разбираем по одному: есть ли замена, используется ли он вообще, что сломается при отключении. Часто половина модулей на старом сайте не используется, и самое дешёвое действие — убрать их.

Это накопленные решения на скорую руку, из-за которых каждая следующая правка дороже предыдущей. Мы не устраняем его разом, а закрываем те участки, которые мешают текущим задачам, и показываем, сколько времени это экономит.

Да: смотрим права доступа, забытые учётные записи, открытые служебные адреса, наличие копий и обновлений. Первая проверка обычно приносит несколько простых находок, которые закрываются за один день.

Да, для этого перед каждым обновлением снимается копия. Откат занимает от нескольких минут до часа, после чего причину разбираем на тестовой площадке, а не на живом сайте.

Начинаем с описи сущностей и данных, затем собираем карту соответствий и переносим по частям с проверкой каждой. Полный перенос без промежуточных проверок на таких проектах почти всегда даёт потери данных.

Разбираем, что они делают, и решаем по каждому: оставить как есть, переписать на штатные средства платформы или отключить. Часть модулей обычно дублирует то, что в платформе уже есть.

Включаем сбор ошибок и смотрим на повторяющиеся: они дешевле всего и обычно дают быстрый эффект. Молчание в логах тоже сигнал — значит, ошибки просто не записываются.

Да, с уведомлениями по превышению обычного уровня. Так поломка видна по росту ошибок, а не по обращению клиента через сутки.

Проверяем цепочку целиком: скрипт на странице, обработчик, отправку письма и запись в базу. Обрыв чаще всего происходит на почте, и внешне это выглядит как неработающая форма.

Да. Начинаем с кеширования и тяжёлых запросов, дальше смотрим на изображения и лишние подключения. Заметная часть ускорения обычно достигается без переписывания кода.

Проверяем, вызываются ли они вообще и какие данные передают. Неиспользуемые отключаем с сохранением копии настроек, действующие документируем, чтобы в следующий раз их не искали заново.

Да. Обычная схема: сначала аварийные обращения и поддержка, затем плановые задачи и развитие. Так вы видите работу на практике до того, как передадите проект целиком.

Берём, если к нему есть доступ и он запускается на актуальной версии языка. Если нет — начинаем с подъёма копии и оценки, сколько стоит привести окружение в рабочий вид.

Смотрим, что написано, и договариваемся о зонах: что остаётся за вашим сотрудником, что берём мы. Общий репозиторий и понятные правила снимают большую часть будущих споров.

Для них подходит минимальный режим: обновления, резервные копии, контроль доступности. Часы на доработки в этом случае не покупаются впустую.