Поддержка сайтов
в Ташкенте

Мы берем на себя обслуживание и сопровождение сайта: мониторинг, обновления, устранение ошибок, адаптация под новые задачи, настройка интеграций, работа с безопасностью и резервное копирование.

Цена зависит от объема задач, срочности и типа сайта. Мы предлагаем гибкие тарифы: от разовой до ежемесячной поддержки. Можно подобрать оптимальный формат сопровождения под ваш бюджет.

Работаем с корпоративными сайтами, интернет-магазинами, лендингами, Bitrix, WordPress, OpenCart и другими CMS. Также берем в поддержку custom-разработку.

Да. Даже если сайт стабилен, его нужно регулярно проверять, обновлять и защищать от сбоев. Техническая поддержка — это как техосмотр: лучше заранее, чем после поломки.

Да. Мы обслуживаем сайт и помогаем ему развиваться: добавляем разделы, интеграции, улучшаем UX и адаптируем под новые задачи бизнеса.

Да, для данных граждан Узбекистана. Поправки 2021 года к закону «О персональных данных» требуют вести их обработку на технических средствах, физически расположенных в республике. Для сопровождения это значит проверку двух адресов: где стоит сервер и где лежат резервные копии. Копия базы на зарубежном диске — то же нарушение, что и зарубежный сервер. Всплывает оно при проверке; в работе сайта незаметно.

Зону .uz администрирует UZINFOCOM, операции идут через аккредитованных регистраторов. Продление, смена контактов и правка NS требуют подтверждений и занимают время, поэтому дату продления держим в календаре сопровождения вместе с SSL. Отдельно сверяем, на кого оформлен домен. Если он записан на прежнего разработчика, исправлять это нужно заранее: после инцидента процедура дольше.

По договору с ежемесячным инвойсом — в сумах или в долларах, с расчётного счёта в республике. В договоре фиксируем объём часов, порядок переноса остатка и правила срочных работ вне пакета. Разовые доработки считаем отдельной сметой до начала работ.

Узбекистан живёт в UTC+5 без перехода на летнее время, так что расписание не смещается два раза в год. Технические работы планируем на местную ночь, чтобы обновления и перезапуск сервисов не задевали дневной трафик. Время ответа по заявкам считаем по Ташкенту.

Две языковые версии означают двойную работу при каждом обновлении контента, и без регламента одна версия неизбежно отстаёт. Ведём обе как одну задачу. Отдельная техническая тонкость — узбекская латиница: в старых шрифтах часть символов отсутствует, а переносы и длина строк ломают вёрстку кнопок и заголовков. Это проверяем на каждом релизе.

Мы ведём техническую часть: актуальность ключей, доступность вебхуков, тестовый платёж после каждого обновления CMS или модулей. Платёжные сервисы меняют версии API, и приём оплаты ломается тихо — сайт при этом открывается и выглядит рабочим. Поэтому проверка оплаты входит в регламент обновлений. Ждать обращения клиента тут поздно.

Важнее, чем принято считать. Значительная часть посетителей приходит с мобильного интернета, и тяжёлая страница теряет их на загрузке. На сопровождении держим вес страниц под контролем: сжатие изображений, ленивая загрузка, отказ от лишних скриптов после каждой правки контента. Замеры делаем с местных сетей: браузер разработчика показывает другую картину.

Если на сайте есть персональные данные граждан республики, сервер должен стоять в Узбекистане. Это требование закона. Ускорять при этом можно кэшированием и CDN для статики. Если данных нет, сравниваем время ответа с местных сетей у локального и зарубежного варианта и только тогда предлагаем что-то менять.

Сначала останавливаем источник: закрываем уязвимую точку, меняем доступы, чистим код и базу от инъекций, проверяем задачи планировщика — там часто остаётся закладка. Потом восстанавливаем репутацию домена: снимаем блокировки у почтовых провайдеров и ставим защиту форм. Это типовая работа, и она входит в сопровождение, если заражение случилось на нашем контуре.

Да. Начинаем с аудита: версии CMS и модулей, где хостинг и домен, у кого доступы, есть ли рабочие резервные копии и можно ли из них восстановиться. Для проектов из Ташкента отдельно проверяем принадлежность хостинга и домена: они часто остаются оформленными на прежнего подрядчика. По итогам даём список того, что нужно поправить до старта регулярных работ.

Проверки доступности главной и ключевых страниц, срок SSL, ответ базы, наличие свежей резервной копии. Тревога уходит нам круглосуточно. Для узбекских проектов важна отдельная деталь: проверять нужно и с локальных сетей республики, потому что зарубежная точка мониторинга может видеть сайт живым, когда местные провайдеры его уже не открывают. Время ответа сервера отслеживаем как отдельную метрику — его рост обычно предупреждает о проблеме заранее.

Копия, из которой ни разу не восстанавливались, резервом считаться не может. В регламент входит и расписание копий, и периодическое тестовое восстановление на отдельный контур. Глубину хранения выбираем с запасом: заражение нередко находят через неделю после проникновения, и суточная копия к этому моменту уже содержит закладку. Если на сайте персональные данные граждан республики, место хранения копий подчиняется тому же требованию о территории, что и основная база.

Да, и это оговариваем в договоре заранее. Передача включает доступы, документацию по контуру, историю обновлений и рабочие резервные копии, из которых проект поднимается без нас. Держать клиента на непрозрачности контура — короткая стратегия: она заканчивается конфликтом и потерянными доступами. Поэтому доступы к хостингу и домену изначально оформляем на владельца проекта.

В Узбекистане значительная доля клиентского общения идёт через мессенджеры, и у многих проектов бот или мини-приложение стоит рядом с сайтом. На сопровождении держим их в одном контуре: токены, вебхуки, сроки сертификатов, совместимость после обновлений API мессенджера. Отдельно проверяем, что заявки из бота доходят до той же системы, где лежат заявки с сайта, иначе часть обращений теряется между двумя каналами и этого никто не замечает.

Отслеживаем изменения, которые касаются технической части: требования к территории обработки данных, оформление согласий в формах, порядок cookie-уведомлений. Когда требование меняется, приносим список правок с оценкой срока и объёма, а решение о сроке принимает владелец проекта. Юридическую трактовку оставляем юристам: наша часть — реализовать требование в коде, формах и настройках хостинга так, чтобы оно проверялось.

Да, работаем с площадкой, которую выберете вы. Если есть требования к размещению данных, обсуждаем их до переноса и подбираем провайдера под них.

Следим, чтобы правки доходили до всех языковых версий. Самая частая поломка на таких сайтах — обновлённый русский раздел и забытый второй язык.

Согласуем окно, в котором мы на связи по вашему времени. Срочные работы выполняем в вашу ночь, когда посетителей меньше всего.