Автоматизация
бизнес-процессов
в Ташкенте

Неделя замеров до разговора о системах. Сколько времени уходит на перенос заказов из мессенджера в тетрадь, на сверку остатков, на подготовку документов для поставщика. Считают сотрудники по данным систем. Дальше выбираем участок, который окупится за квартал.

Сценарий, собранный для другой страны, здесь работает не полностью: своя валюта и округление, свои формы первичных документов, электронные счета-фактуры, свой набор реквизитов контрагента. Требования уточняем с вашим бухгалтером до разработки и закладываем в шаблоны. Чинить после первой выгрузки дороже.

Часть документов и обращений идёт на узбекском, часть на русском. Системе нужны двуязычные шаблоны, корректная сортировка списков и поля, устойчивые к смене раскладки. Заложить это на старте дешевле, чем добавлять второй язык в готовый сценарий.

Часть оборота проходит наличными, часть картой, часть переводом. Если способы оплаты не разделены в учёте, касса не сходится, а разбор занимает вечер. Мы разносим виды оплаты по счетам и связываем их со сменой кассира. Возврат оформляем отдельным сценарием: он чаще всего и ломает отчётность.

Значительная часть обращений приходит в переписку, минуя форму на сайте. Пока они живут в личном телефоне менеджера, их нельзя посчитать, а при увольнении сотрудника они уходят вместе с ним. Мы сводим каналы в одну очередь с автором, статусом и сроком ответа.

Товар приходит из-за границы: инвойс, упаковочный лист, транспортные документы. Названия позиций у поставщика свои, и приёмка превращается в ручное сопоставление. Мы делаем таблицу соответствия наименований поставщика вашей номенклатуре, чтобы разбор поставки перестал быть проектом на два дня.

Закупка в одной валюте, продажа в другой. Себестоимость плавает вместе с курсом, а прайс обновляют вручную раз в месяц. Пересчёт связываем с курсом на дату поступления и храним историю цен. Правило округления согласуем до запуска, иначе в счёте появляются суммы, которых нет в кассе.

У торговой точки остатки расходятся с учётом уже через неделю после инвентаризации. Мы настраиваем сверку по расписанию и вводим выборочный пересчёт по группам товаров. Расхождение всплывает уже через день.

Инструкция на одну страницу под каждую роль, на языке, на котором человеку удобнее читать. Разбор на рабочем месте. Памятка для нового сотрудника. В рознице состав меняется часто, и объяснять систему приходится заново.

Мы работаем удалённо, разница во времени небольшая. Связь идёт в вашем мессенджере или трекере, статусы привязаны к этапам. Демонстрации записываем, чтобы их посмотрели те, кто не был на встрече.

Код и сценарии в ваших аккаунтах, схема интеграций, журнал операций, шаблоны документов в согласованном виде. Доступы оформлены на компанию.

Что автоматизация решит вопросы учёта вместо бухгалтера и заменит договорённости с поставщиками. Она убирает ручной перенос и потерянные заказы. И мы не берём участок, который за квартал не отбивает работу.

У оптового покупателя свой договор, своя цена и своя отсрочка. Такой заказ нельзя вести по общей воронке. Мы разводим маршруты: розничная заявка идёт быстрым путём, оптовая проходит проверку лимита и остатка, и только потом попадает в сборку. Напоминания об оплате ставим по срокам договора, а не по памяти бухгалтера.

Курьер объезжает адреса, а диспетчер собирает статусы звонками. Мы заводим маршрутный лист на день с отметками о доставке и подтверждением получателя. Клиент получает уведомление о времени приезда, повторные визиты сокращаются.

Сводка по выручке, остаткам и задолженности собирается вручную и приходит с опозданием. Мы настраиваем её сборку по расписанию из рабочих данных. Собственник видит картину в понедельник утром, а не в конце месяца.

Небольшое производство работает партиями под заказ: раскрой, пошив или сборка, упаковка. Учёт ведут в тетради мастера, а брак и переделки нигде не считают. Мы описываем маршрут партии по операциям и фиксируем выработку на каждой: видно, где теряется время и какая операция чаще возвращает изделие назад. Расход сырья списывается по нормам, а отклонение подсвечивается сразу.

Агент объезжает магазины и передаёт заявки голосом. К вечеру часть заявок теряется, часть приходит с ошибкой в позиции. Мы даём агенту простую форму на телефоне с каталогом, ценой для этой точки и историей прошлых заказов. Маршрут на день строится заранее, а супервайзер видит покрытие за неделю.

Нужен разбор процессов и понятный первый шаг? Оставьте заявку — посчитаем часы и предложим пилот на одном отделе.