Автоматизация
бизнес-процессов
в Новосибирске

Мы неделю считаем часы: приём заказов, сверка остатков, сборка документов, ответы на вопрос «где мой груз». Считают сотрудники на местах. Дальше видно участок, который окупит доработку за квартал.

Дистрибутор из Новосибирска отгружает и на запад, и на восток. Разница доходит до нескольких часов, и правило «ответить в течение дня» для клиента из другого пояса выглядит иначе. Мы привязываем сроки реакции и отсечку приёма заказов к часовому поясу клиента, а не офиса. Отсечка на сборку тоже считается местным временем склада.

Базовая цена, дилерская, для сети, акционная. Версии собираются в таблицах и расходятся. Мы переводим прайс в один источник с ролями доступа: каждый клиент видит свою цену, история изменений сохраняется, рассылка новой версии уходит автоматически.

Ошибка комплектации стоит дороже скидки: возврат, повторная доставка, испорченное отношение. Мы переводим сборку на сканер. Позиция подтверждается штрихкодом. Недостача видна до закрытия заказа. Сборщик работает по листу подбора, а не по памяти.

Отгрузка в соседние регионы идёт через транспортные компании, срок считается днями пути. Клиент хочет видеть статус без звонка менеджеру. Трек подтягиваем от перевозчика, если у него есть обмен данными; если нет — оставляем ручной ввод с напоминанием ответственному.

Продажи на площадках живут по своим правилам: свои остатки, свои сроки поставки, свои штрафы. Держать их в общем складском учёте без разделения нельзя. Мы разносим каналы по складам. Резерв под площадку не должен уходить офлайн-клиенту.

Отсрочка платежа в опте привычна, а контроль за ней держится на памяти бухгалтера. Мы ставим напоминания по срокам: письмо клиенту, задача менеджеру, сигнал руководителю. Отчёт по срокам задолженности собирается сам и показывает, у кого отсрочка стала привычкой.

Основная работа прячется на стыках. Выгрузка раз в сутки означает вчерашние остатки на сайте. Справочники расходятся, один контрагент записан тремя способами. Слой сверки с журналом ошибок закладываем сразу, чтобы расхождение всплывало в день появления.

Инструкция по роли на одну страницу, разбор на рабочем месте, ответы в вашем чате первые недели. Отдельно договариваемся, кто внутри компании становится владельцем сценария после нас.

Код и сценарии в ваших аккаунтах, схема обменов, журнал операций, прайсовые правила в письменном виде. Доступы оформлены на компанию.

Что система заменит переговоры с поставщиком и перевозчиком. Она убирает ручной перенос, ошибки комплектации и потерянные заявки. И мы не автоматизируем участок, который за квартал не отбивает работу.

Возврат из региона — это отдельная история: транспорт, приёмка, решение по позиции, деньги или замена. Если процесс живёт в переписке, клиент ждёт неделями. Мы заводим маршрут возврата со сроками на каждом шаге и с отметкой, куда именно уехала позиция: на склад, поставщику или в утиль.

Часть товарных групп требует сертификата и учёта по партиям с датой выпуска. Ошибка всплывает при проверке или при претензии клиента. Документы привязываем к партии. Позиция с истёкшим сроком документа в отгрузку не уходит.

Производитель просит отчёт о продажах по регионам и остаткам на складе дистрибутора. Такой отчёт обычно собирают вручную в конце месяца. Мы настраиваем выгрузку в нужном формате по расписанию: часы экономятся сразу, а данные перестают расходиться между версиями файла.

Представитель объезжает точки и отправляет отчёт в чат. Через месяц этих сообщений никто не найдёт. Мы привязываем визит к точке и дате: план объезда, отметка о визите, фотография полки, заявка на дозаказ. Супервайзер видит покрытие маршрута за неделю в отчёте, без пересказа по телефону.

Поставка в сеть требует своей дисциплины: заказ приходит документом, окно отгрузки фиксировано, недопоставка облагается штрафом. Мы автоматизируем приём таких заказов и сверку с остатком. Отдельно считаем недопоставки за период: этот отчёт редко кто ведёт, а он прямо превращается в деньги.

Когда номенклатура растёт, поиск позиции занимает больше времени, чем сборка. Адресное хранение решает это: у каждой ячейки свой код, у позиции — место. Сборщик идёт по заданному маршруту. Инвентаризацию при этом можно делать выборочно, по зонам, не останавливая отгрузки на целый день.

Заказ поставщику делают по остатку на сегодня, а нужно по скорости продаж и сроку поставки. Отсюда пустые полки по ходовым позициям и замороженные деньги в неликвиде. Мы считаем оборачиваемость по позиции и подсказываем точку заказа с учётом срока доставки. Неликвид выводим в отдельный список: по нему решение принимает человек, а не алгоритм.

Скидка, согласованная в переписке, живёт ровно до отпуска менеджера. Мы переносим правила в систему: кто и какую скидку может дать без согласования, до какого предела, на какой срок. Акции ставим с датой окончания, иначе цена остаётся сниженной ещё квартал после праздника.

Хотите начать с прайсов, сборки или статусов доставки? Оставьте заявку — посчитаем часы и предложим порядок работ.