Техническая поддержка
сайтов в Алматы

Работаем с интернет-магазинами, корпоративными порталами, SaaS-продуктами и мобильными приложениями. Поддерживаем проекты любого масштаба.

Да, берем на сопровождение проекты даже без доступа к коду или документации. Проводим reverse engineering, восстанавливаем структуру и начинаем поддержку.

Мониторинг работы систем, устранение ошибок, обновления безопасности, резервное копирование, оптимизация скорости и консультации по развитию.

Да, работаем с WordPress, Bitrix, Tilda, custom-фреймворками и другими платформами, используемыми казахстанскими компаниями.

Да. Точное время реакции зафиксировано в вашем тарифе поддержки и закрепляется в договоре.

Да, оптимизируем и масштабируем высоконагруженные системы, обеспечиваем стабильность при пиковых нагрузках и настраиваем автомасштабирование.

Да, регулярно проверяем безопасность, обновляем зависимости и базы данных, чтобы предотвратить сбои, уязвимости и потери данных.

Конечно. Совмещаем техподдержку с постепенным развитием продукта — добавляем фичи, улучшаем интерфейсы, интегрируем новые сервисы.

Серверы размещены на проверенных хостингах в России и ЕС, что обеспечивает резервирование и соответствие требованиям.

Да. Проверяем полноту переводов, корректность языковых версий в разметке и то, что поисковик понимает связь между ними. Частый дефект — новая страница появилась только на одном языке и осталась сиротой.

Каждый домен обслуживается как отдельный сайт с общей кодовой базой: единые правки уезжают на все площадки, а контент и настройки остаются своими. Это дешевле, чем поддерживать копии вручную.

Цены и валюта хранятся отдельно от текстов, чтобы обновление курса или прайса не требовало правки страниц. Отдельно проверяем округление и отображение в заказах и письмах.

Да, доступность и скорость проверяются с нескольких точек. Медленная отдача из одного региона чаще связана с настройками кеширования и сети доставки контента, и это правится без переезда сайта.

Договариваемся об окне пересечения для срочных вопросов и переносим остальное в задачи с понятными формулировками. Выкаты назначаются на время, удобное вашей стороне, а не нашей.

Мы, если проект на сопровождении: сроки продления домена и сертификата отслеживаются заранее, с напоминанием за месяц. Просроченный сертификат закрывает сайт для посетителей полностью, а стоит эта авария дешевле всего в предотвращении.

Да, в части настроек домена: записи для доставки, подписи писем, защита от подделки отправителя. Без них письма компании попадают в спам, и это часто обнаруживают на важном письме клиенту.

Включаем сеть доставки контента и проверяем кеширование. Обычно задержка складывается из тяжёлых изображений и отсутствия кеша, и правится без смены хостинга.

Да, перенос делается по описи с проверкой адресов и последующей сверкой. Отдельно планируем момент переключения, чтобы заявки не потерялись во время смены площадки.

Каждая версия должна иметь свой адрес и корректную связь с остальными в разметке. Ошибка здесь приводит к тому, что поисковик показывает не ту языковую версию, и посетитель уходит с первой страницы.

Да. Проверяем корректность конвертации, отображение цен в заказах и письмах, а также поведение при смене валюты в середине сценария — это место, где чаще всего появляются расхождения.

Да, часы общие и распределяются между площадками по вашим приоритетам. Отчёт показывает, куда именно они ушли, по каждому сайту отдельно.

На такие периоды заранее согласуем усиленный режим: дежурство, запрет на выкаты без крайней необходимости, проверка нагрузки до старта.

Да, работаем на обезличенной копии там, где это возможно. Доступ к боевой базе выдаётся точечно и на время конкретной задачи, с отметкой в журнале.