info@toimi.pro Telegram
Спасибо
Мы получили вашу заявку
Хорошо

Техподдержка
интернет-магазинов
в Воронеже

avatar Toimi
Обновления, копии, наблюдение за заказами и часы на доработки — берём интернет-магазин на сопровождение.
Логика оплаты
Поведение интерфейса
Воронка продаж

Написать в Telegram

Частые обращения

Корзина обнуляется у части покупателей.

Смотрим хранение сессии и кеш. Чаще всего страница отдаётся из кеша вместе с чужим состоянием корзины.

Письма о заказе не доходят.

Переводим отправку на почтовый сервис и настраиваем подписи домена. Серверная отправка почти везде уходит в спам.

Каталог открывается медленно на пике.

Разбираем выборки и кешируем списки. Карточку и фильтры правим отдельно от главной.

Возвраты оформляем вручную в таблице.

Заводим статусы возврата и связь с платёжной системой. Ручной учёт перестаёт съедать время менеджеров.

После обновления пропали настройки модуля.

Откатываем на точку возврата, ищем несовместимость и повторяем обновление уже с исправлением.

Кому подходит поддержка

Магазины на коробочных решениях
Много готовых модулей и обновлений. Держим их в согласии друг с другом.
  • Совместимость модулей
  • Обновления на копии
  • Проверка оплаты
Самописные магазины
Своя логика и мало документации. Разбираемся и ведём дальше.
  • Описание логики
  • Правки без сюрпризов
  • История изменений
Магазины с обменом 1С
Каталог и остатки живут в учётной системе. Держим обмен стабильным.
  • Обмен по расписанию
  • Журнал ошибок
  • Проверка данных
У нас был подрядчик, но заказы всё равно терялись. Чем вы отличаетесь?
Тем, что проверяем сценарий покупки регулярно.
Большинство поломок в магазине не видно в админке: заказ создаётся, но письмо не уходит; оплата проходит, но статус не меняется. Поймать это можно только проходя путь покупателя целиком и следя за потоком заказов.
Плюс доступы и описание остаются у вас.

Как устроена работа

Проверка на старте
Смотрим платформу, модули, журнал ошибок и копии. Собираем список рисков по приоритету.
Список рисков
Состояние копий
Окно для работ
Договариваемся, когда катим правки. Для магазина это часы минимального трафика.
Часы низкого трафика
Согласованный список
Реакция на сбой
Оговорённое время ответа. Сначала возвращаем приём заказов, потом разбираем причину.
Время ответа
Сначала продажи
Отчёт раз в месяц
Что обновили, что починили, что рекомендуем. Языком, понятным без разработчика.
Что сделано
Что дальше

Магазин ведёт себя странно? Посмотрим, что внутри.

Стоимость техподдержки eCommerce
в Воронеже

Цена зависит от объёма каталога и нужного времени реакции. Называем после проверки.

Одно обращение: сбой оплаты, конфликт модуля, правка
от 15 000 ₽
Регулярное сопровождение с наблюдением за заказами
от 25 000 ₽
Развитие магазина: интеграции, новые сценарии, аналитика
от 40 000 ₽
*Итог зависит от размера каталога, набора интеграций и выбранного формата сопровождения.

Цены указаны без НДС. НДС по ставке 5 % предъявляется дополнительно и включается в счёт.

Больше возможностей для вашего проекта

Мы работаем с разными задачами и форматами. Изучите дополнительные решения, которые могут подойти вашему проекту.
Ниши
Формат
  • Интернет-магазины
  • Недвижимость
  • Здравоохранение и стоматология
  • Рестораны и кафе
  • Салоны красоты
  • Образование
  • Строительство
  • Юридические услуги
  • Туризм и гостиницы
  • Логистика
  • Дизайн интерьеров
  • Ремонт квартир
  • Автосервисы
  • Маркетплейсы
  • Консалтинг
  • Фотографы

Обсудим проект?

FAQ

Если не нашли ответа — напишите нам на info@toimi.pro.

Что, если сайт ломается только при всплеске трафика?

Обычно это конфликт плагинов или кэша. Мы моделируем поведение при высоких нагрузках и отслеживаем, где именно начинаются сбои.

Вы сможете исправить проблему, если мы сами не знаем, в чем дело?

Да, это как раз наша работа. Мы находим причину и устраняем её, опираясь на логи и поведение системы.

Это повлияет на SEO или текущие страницы товаров?

Нет. Все правки сохраняют структуру, URL и видимый контент — если только мы не найдем проблем, влияющих на производительность или рейтинг.

Вы работаете только с WordPress или еще с чем-то?

Если проблема связана с внешними сервисами (CRM, платежки, CDN), мы тоже вникаем — но только при наличии доступа и разрешения.

Карточки товаров описаны по-разному, кто как.

Заводим шаблон карточки и обязательные поля. Без шаблона каждый контент-менеджер пишет по-своему, и каталог выглядит собранным из кусков.

Описания взяты у поставщика и совпадают с конкурентами.

Используем их как основу, а карточки ключевых позиций пишем своими словами. Переписывать весь каталог смысла нет, начинаем с того, что приносит деньги.

Фотографии разного размера и с разным фоном.

Задаём правила при загрузке и обрабатываем существующий массив скриптом. Вручную на тысячах позиций это неисполнимо.

Нужны характеристики в едином виде.

Сводим в справочник со списками значений вместо свободного текста. После этого работают фильтры и сравнение.

Можно ли добавить отзывы на товары?

Можно, с модерацией. Публиковать чужие или придуманные отзывы мы не станем — это прямой риск и для доверия, и юридический.

Видео и инструкции в карточке тормозят страницу.

Подключаем по клику. Первый экран остаётся лёгким, содержимое доступно.

Как быть с товарами, которых больше нет?

Не удаляем молча: показываем как отсутствующий с аналогом либо перенаправляем. Молчаливое удаление теряет ссылки и посетителей.

Нужны наборы и сопутствующие товары.

Связываем их в данных, а не вручную на каждой странице. Тогда связь работает во всех разделах сразу.

Контент-менеджеру неудобно работать в админке.

Настраиваем поля под реальный процесс: убираем лишнее, подписываем нужное, добавляем массовое редактирование.

Можно ли массово править описания?

Через выгрузку в таблицу и обратную загрузку с проверкой. Правка тысяч позиций в панели по одной нереальна.

Тексты категорий нужны для поиска?

Полезны, если они отвечают на вопросы покупателя. Текст ради текста внизу категории не работает ни для людей, ни для поиска.

Как следить за полнотой заполнения?

Строим отчёт по незаполненным полям в разрезе категорий. Видно, где дыры, и работа становится измеримой.

Кто будет вести каталог после вас?

Ваши контент-менеджеры. Мы оставляем шаблон, правила и короткую инструкцию.

Что останется после работ с контентом?

Справочник характеристик, шаблон карточки, обработка изображений при загрузке и отчёт по полноте.

Сколько текста нужно в карточке товара?

Столько, чтобы закрыть вопросы покупателя: применение, совместимость, комплектация, отличия от соседней модели. Объём ради объёма не помогает.

Можно ли генерировать описания автоматически?

Как черновик из характеристик — можно. Публиковать без вычитки не советуем: такие тексты одинаковы у всех и не отвечают на реальные вопросы.

Нужны ли отдельные тексты для подкатегорий?

Полезны там, где есть спрос и реальные отличия. Писать на каждую из сотен подкатегорий смысла нет.

Как расставить приоритеты по карточкам?

По трафику и марже. Сначала то, что смотрят и покупают, остальное по остаточному принципу.

Кто проверяет качество заполнения?

Строим отчёт по обязательным полям, и проверка становится измеримой, а не вкусовой.

Можно ли переиспользовать блоки в карточках?

Да, общие блоки для гарантии, доставки и оплаты. Правка в одном месте меняет весь каталог.

Лучшие статьи по техподдержке star

Бренд и маркетинг
Создание бренда за 9 шагов: от анализа рынка до мониторинга
Создание полноценного бренда начинается с правильного фундамента — именно он поможет удержать ваш проект на плаву в любых кризисных ситуациях. Мы собрали всю необходимую информацию, чтобы вы смогли выделиться на фоне конкурентов. Артем Довгопол Сильный бренд рождается из глубокого понимания людей и системного подхода к каждому элементу — от исследования…
5 июня, 2025
9 мин
646
Веб-разработка
Личный кабинет: разработка для роста бизнеса
Личный кабинет на сайте — это тот маленький островок персонализации, который заставляет пользователей чувствовать себя как дома. Хотите узнать больше о том, как они могут принести пользу вашему бизнесу? Мы собрали всю необходимую информацию в этой статье — приятного чтения! Артем Довгопол Личный кабинет — это карта вашего пользователя для навигации…
28 мая, 2025
10 мин
615
SEO и аналитика
Как работают структурированные данные: системы и семантика
Структурированные данные (JSON-LD-разметка на странице) — это блок кода, который объясняет роботу, что именно на странице: название компании, хлебная крошка, вопрос и ответ. Сайту услуг из всего словаря Schema.org реально нужны три типа: Organization описывает компанию, BreadcrumbList — положение страницы в структуре сайта, FAQPage или Article — сам контент страницы.…
29 января, 2026
14 мин
519
Веб-разработка
WordPress в масштабе: безопасность, производительность, управление
Практическое руководство по эксплуатации WordPress в масштабе — узнайте, где WordPress ломается в первую очередь и какие операционные правила поддерживают его стабильность, быстродействие и управляемость. Артем Довгопол WordPress проваливается не из-за слабости платформы. Он проваливается, когда команды относятся к нему как к набору плагинов, а не как к управляемой системе.…
11 февраля, 2026
28 мин
517
Веб-разработка
Как восстановить сайт из бэкапа и убедиться, что копия рабочая
Разверните копию сначала на тестовом поддомене, а не поверх живого сайта: файлы, дамп базы, правка адреса и доступов в конфиге. Проверьте вход в админку, формы и оплату. Заработало на тесте — переносите на основной домен. Для этого нужны копии сайта вне хостинга с проверкой восстановления. Файл архива, который ни разу…
1 октября, 2026
9 мин
54
Веб-разработка
Требования ADA к сайту: WCAG 2.1 AA, иски и чек-лист проверки
Проверено по первоисточникам на 28.09.2026. Статья не является юридической консультацией: решение по вашему случаю принимает юрист, практикующий в США. Для сайтов частного бизнеса закон ADA не называет технический стандарт. Но Минюст США считает сайт частью доступности услуг, а на практике ориентир один: WCAG 2.1 уровня AA. Проверяют клавиатуру, скринридер, контраст,…
29 сентября, 2026
10 мин
52
Веб-разработка
Английский сайт для русскоязычного бизнеса: машинный перевод, редактура носителем и типичные ошибки
Машинный перевод даёт грамотный, но чужой текст, и американец узнаёт его по кальке: «individual approach», «high-quality services», «on the market since 2015» настораживают вместо того, чтобы продавать. Рабочая схема такая: машина пишет черновик, носитель с опытом в вашей отрасли его редактирует, а затем проверяются форматы: даты, телефоны, адреса, цены. Так…
29 сентября, 2026
10 мин
42
Веб-разработка
Сколько стоит сайт для бизнеса в США в 2026: фрилансер, агентство в США или команда из СНГ
Сайт для американского рынка в 2026 году обойдётся от нескольких сотен долларов у фрилансера до десятков тысяч в агентстве из США. Разница в цене — это разница в ответственности за результат. У русскоязычной команды из СНГ лендинг начинается от $3 000, корпоративный сайт на шаблоне — от $20 000, кастомный…
29 сентября, 2026
9 мин
41
Веб-разработка
Как запустить маркетплейс с нуля: модель, комиссия, первые продавцы
Начните с одной ниши и одной стороны рынка. Чаще всего сначала привлекают продавцов: пустая витрина не удерживает покупателей. Определите модель заработка — комиссия, подписка или плата за размещение. Решите, как пойдут деньги: агентская схема или сплит-платежи. И закажите разработку площадки для продавцов и покупателей в формате MVP: 4–6 недель хватает,…
6 октября, 2026
9 мин
31
Бренд и маркетинг
Брендинг территории: как город, район или промзона становится брендом
Брендинг территории — системная работа над образом города, района или локации: от позиционирования и нейминга до айдентики, навигации, событий и коммуникации с жителями. Проект в нашем прайсе начинается от 350 000 ₽ и занимает 2–4 месяца. Территория отличается от компании: у города нет владельца, зато есть тысячи соавторов — от…
10 октября, 2026
4 мин
13

Обновлено:

Ваша заявка отправлена!

Мы свяжемся с вами в ближайшее время, чтобы обсудить проект.

Закрыть