Техподдержка сайтов
на Битрикс в Воронеже

Агропромышленные холдинги и переработка. Пищевые производства с фирменной розницей. Мебельные фабрики. Машиностроение и авиационные подрядчики. Строительные компании с собственным отделом продаж. Плюс заметный слой ИТ-компаний, которые сайт делали сами и выросли из него. Вопрос у всех общий: кто держит систему дальше.

Аграрный год задаёт ритм. Заявки на семена, удобрения и запчасти приходят волной, и волна короткая. Проверяем сайт нагрузочным тестом до сезона, настраиваем кеш прайсов и остатков, выносим тяжёлые операции в фон. Готовиться в разгар посевной поздно.

Смотрим редакцию лицензии, срок обновлений, версию ядра, модули маркетплейса и папку правок. Ищем изменения в ядре. Проверяем наличие тестового контура и рабочих резервных копий. Отдаём список с оценкой трудоёмкости, чтобы порядок работ обсуждался по цифрам.

У аграрного поставщика цена живёт неделю. Настраиваем обмен с учётной системой по расписанию, делим выгрузки на порции, ставим уведомление о сбое. Разводим цены по типам покупателей. Следим, чтобы старая цена не осталась в кеше после выгрузки: это самая частая жалоба в сезон.

Договорные цены, отсрочка, лимит долга, повтор прошлого заказа, печать счёта. Проверяем права ролей и первый вход. Для техники добавляем подбор по совместимости: покупателю нужна деталь к конкретной модели, а не список из тысячи позиций.

Для пищевого производства карточка несёт состав, условия хранения, документы. Выносим документы в видимое место и сверяем данные с учётной системой. Расхождение между сайтом и сертификатом замечают быстро, и объясняться приходится долго.

Обновляем сначала на копии. Прогоняем заказ, оплату, обмен, вход дилера, выгрузки. На боевом повторяем в окно, с откатом наготове. Истёкшее продление обновлений вскрывается именно здесь: лицензия работает, исправления безопасности не приходят.

Проактивный фильтр, права на файлы, учётные записи прежних подрядчиков, модули с известными уязвимостями. Копии храним вне сервера сайта и разворачиваем на контуре с замером времени. Реестр доступов ведём отдельно.

Одна точка приёма заявок. Номер, приоритет, оценка времени. Авария идёт вне очереди, плановые задачи собираются в релиз. Месячный отчёт: сделанное, часы, очередь, рекомендации. Читается за пять минут.

Подбор размера, материала и фурнитуры считается на лету. Такой калькулятор ломается тихо: цена меняется, а формула остаётся прежней. Проверяем расчёт по контрольным примерам, сверяем его с прайсом производства, добавляем сохранение подбора в заявку.

Шахматка квартир, статусы, брони, ход строительства. Данные приходят из учётной системы и устаревают быстрее любого другого раздела. Настраиваем обновление статусов, следим за бронями и закрываем ситуацию, когда проданная квартира остаётся в продаже на витрине.

Первая неделя уходит на приёмку и список рисков. Затем закрываем аварии и то, что режет заявки. Поднимаем тестовый контур, настраиваем копии, договариваемся об окнах работ. К концу месяца становится понятно, где у сайта слабое место и сколько стоит его убрать.