Техподдержка
интернет-магазинов
в Краснодаре

Обычно это конфликт плагинов или кэша. Мы моделируем поведение при высоких нагрузках и отслеживаем, где именно начинаются сбои.

Да, это как раз наша работа. Мы находим причину и устраняем её, опираясь на логи и поведение системы.

Нет. Все правки сохраняют структуру, URL и видимый контент — если только мы не найдем проблем, влияющих на производительность или рейтинг.

Если проблема связана с внешними сервисами (CRM, платежки, CDN), мы тоже вникаем — но только при наличии доступа и разрешения.

Снимаем профиль под нагрузкой заранее, прогреваем кеш, выносим тяжёлые операции в очередь и замораживаем любые эксперименты за неделю до старта.

Разбираем, что упало первым: база, платёжный шлюз или внешние сервисы. Пока узкое звено не найдено, добавление мощности лишь отодвигает падение.

Часто можно: усиленный кеш на время акции, отключение тяжёлой персонализации, ограничение фоновых задач. Это временные меры, и мы честно их так называем.

Ставим очередь на тяжёлые операции: письма, выгрузки, начисление бонусов. Покупатель получает подтверждение сразу, остальное выполняется следом.

Проверяем приоритет правил на граничных случаях: скидка плюс промокод плюс бесплатная доставка. Конфликты всплывают именно на стыках.

Резервируем остаток в момент добавления в корзину с таймаутом. Без резерва при наплыве один товар продаётся нескольким покупателям.

Перед крупной акцией полезно. Без него предел системы известен только по ощущениям, а проверяется он сценарием с реальным числом посетителей.

Ограничиваем частоту обращений и добавляем проверку на нетипичное поведение. Полностью это не решается, но масштаб снижается заметно.

Можно, если правила акции вынесены в настройки, а не зашиты в код. Мы делаем именно так.

Почтовая очередь забивается. Разносим её по приоритету: подтверждение заказа вперёд, рассылки позже.

Смотрим поток заказов, ошибки оплаты и время ответа в реальном времени. Провал по заказам — первый сигнал, раньше любых жалоб.

Только критичные. Всё остальное откладываем: цена ошибки в сезон кратно выше обычной.

Зависит от состояния магазина. Профиль и план — несколько дней, дальше правки по приоритету.

Понимание предела вашей системы в цифрах, настроенная очередь и список того, что укрепить до следующего пика.

Профиль и план — несколько дней. Сами укрепления зависят от найденного, но основное укладывается в пару недель.

Можно, но тогда предел системы остаётся догадкой. Для крупной акции это дорогая экономия.

Любые необязательные правки и обновления. Оставляем только исправления безопасности.

Заранее согласуем с хостингом план увеличения ресурсов. В момент падения договариваться поздно.

Честное сообщение об очереди работает лучше, чем молча висящая страница.