Удаление вирусов
с сайта
в Новосибирске

Не всегда. Во многих случаях достаточно изолированных сред или снапшотов. Если прямой доступ необходим, согласуем все так, чтобы минимизировать риски и простой.

Мы настраиваем очистку так, чтобы этого не произошло. Специально проверяем механизмы закрепления и закрываем точки входа. Если все же вернется — разбираемся бесплатно.

Да — очистку можно включить в общий аудит системы, сканирование уязвимостей или обзор инфраструктуры. Просто скажите, что входит в объем работ.

Зависит от срочности и доступа к системе. Для критических случаев работаем в день обращения, для менее срочных — по структурированному плану.

С обращения в поддержку хостинга за деталями: какие файлы они считают вредоносными и когда обнаружили. Этот список экономит часы поиска. Дальше чистка и заявка на разблокировку.

Чаще всего да, если есть доступ и список файлов. Мы работаем в такие сроки. Нереально это, когда заражение старое и лежит в базе: там срок зависит от объёма, и мы говорим о нём сразу.

Свой сканер по тем же файлам. Если находит остатки, блокировка сохраняется. Чистим по их списку полностью и просим повторную проверку с указанием, что сделано.

Чаще всего да: закрывают публичный доступ, а файловый и панель остаются. Если закрыто всё, просим временное окно доступа для лечения. Хостинги такие окна дают.

Восстанавливать из резервной копии, сверяя даты. Копия должна быть старше заражения, иначе вернём вредоносный код вместе с сайтом. Если такой копии нет, собираем рабочую версию из чистых частей.

Реагировать на первое письмо хостинга, а не на второе. Блокировка приходит после предупреждения, которое часто уходит на почту, куда никто не смотрит. Мы подключаем такие письма к наблюдению.

От нескольких часов до суток при быстрой чистке. На время работ ставим страницу обслуживания с правильным кодом ответа, чтобы поисковая система поняла: это временно, а не удаление.

Сутки с правильным кодом ответа переживаются без заметных потерь. Опасна длинная недоступность и заглушка с обычным кодом, которую робот читает как настоящее содержимое страницы.

Разбираем по фактам: даты изменения файлов, записи доступа, список наших правок. Наша работа документирована, и по документам видно, что и когда мы меняли. Спор без документов бессмыслен.

Отчёт с причиной, списком удалённого и обновлённого, историей переписки с хостингом. Плюс перечень мер, которые закрывают тот же вход: обновления, права на каталоги, смена доступов.

Часто да. Если сайт не раздаёт вредоносный код и не помечен в выдаче, работы идут на живом сайте по частям. Останавливаем только то, что связано с ущербом.

Когда сайт раздаёт вредоносный код посетителям, идёт рассылка или подменены платёжные реквизиты. В этих случаях простой дешевле продолжения ущерба.

Страницей обслуживания с кодом ответа, который говорит о временной недоступности. Заглушка с обычным кодом читается поиском как настоящее содержимое и запоминается вместо страниц.

Нужна для проверки лечения на тяжёлых случаях: сначала вылечили копию, убедились, что сайт работает, потом применили к живому. На простых случаях это лишний шаг.

На тестовом адресе, закрытом от поиска и от посторонних. Открытая копия даёт вторую версию каждой страницы в индексе и портит поисковую картину.

Оставляем приём заказов работающим, если он не затронут. Если приходится закрывать, договариваемся о резервном канале: телефон или мессенджер на странице обслуживания.

Короткий простой с правильным кодом ответа переживается без заметных потерь. Опасна длинная недоступность и заглушка, которую робот принимает за содержимое.

Можно и разумно для плановых шагов: обновлений, переустановки ядра. Инцидент не ждёт до ночи, его берём сразу. Окно согласуем по вашей нагрузке.

Для этого и нужна копия с проверкой. Плюс копия до начала работ, из которой возвращается прежнее состояние. Откат должен быть готов до первой правки.

Проходом по списку: главная и основные разделы отдают код «двести», формы отправляются и письма доходят, оплата проходит контрольным платежом, в журнале нет новых ошибок.

Когда окружение устарело и платформа на нём не обновляется. Или когда договор оформлен не на владельца сайта. Ради самого переезда переезжать смысла нет.

Нет. Вредоносный код уедет вместе с файлами. Сначала лечение, потом переезд. Обратный порядок повторяет проблему на новом месте.

По версиям программного окружения, доступу по защищённому соединению, наличию резервного копирования и внятной поддержке. Цена важна четвёртой, а не первой.

Развернуть копию на новом сервере, проверить её на техническом адресе, потом переключить домен. Старый сервер держим работающим до полного переключения.

Технически минуты, фактически до суток пока обновятся кеши у провайдеров. В это время часть посетителей идёт на старый сервер, из-за этого его не выключаем.

Коды ответа основных страниц, отправку форм с контрольной заявкой, работу оплаты, права на каталоги, расписание копирования. Пять пунктов по списку.

Она может жить порознь от сайта, и это надо проверить. Переключение домена без учёта почтовых записей ломает почту компании на сутки.

При сохранении адресов и быстром переключении заметных потерь нет. Опасен переезд со сменой структуры адресов без редиректов.

Ещёго действия не требуется, если адреса не менялись. Полезно проверить, что робот получает те же ответы с нового сервера.

Держать неделю после переключения, потом снять копию и освободить. Немедленное удаление лишает возможности вернуться при проблеме.

Можно, если есть кто-то, кто соберёт копию и проверит пять пунктов. Типичная ошибка своими силами — забыть про расписание копирования на новом месте.

Считаем по размеру сайта и сложности окружения. Перенос на хостинг у нас в прайсе от 7 000 ₽. Сложный переезд с базой и интеграциями дороже, и цену называем после осмотра.

Обращение от владельца договора и, при отказе, требование в письменном виде. Такие случаи редки. Домен восстанавливается через регистратора.

Описание окружения, доступы у владельца, работающее копирование и проверенный список из пяти пунктов. Плюс неделя старого сервера как страховка.