Разработка платформы бренда в Самаре

Нет. Гайдлайн показывает цвета и логотипы. Бренд-платформа — это стратегия, коммуникация и системы айдентики, которые задают единый стандарт во всех точках контакта.

Да. Мы проводим аудит и строим систему вокруг того, что у вас есть. Так вы сохраняете накопленный капитал бренда и приводите его в систему.

Маркетинг, продукт, продажи и дизайн получают единый фреймворк. Каждая команда адаптирует его под свою работу без потери целостности.

Бренд-платформа создается для развития. Новые продукты, новые аудитории, новые каналы — фундамент остается, меняются только приложения.

Нет. Многие компании начинают с базовой стратегии и системы коммуникаций, а затем постепенно добавляют визуал, кампании и новые носители по мере роста.

Считаем по объёму: аудитории, глубина разбора, месседж-хаус, сопровождение.

От полутора до трёх месяцев в зависимости от числа интервью.

Нужна: закупщик, дилер и кандидат задают разные вопросы об одной компании.

Сообщения раскладываем по этапам: знакомство, оценка, защита решения у заказчика.

С руководством, продажами, сервисом, конструкторами и несколькими клиентами.

Аудитории, позиция, обещание, доказательства, тон речи, словарь, очередь внедрения.

Они получают готовые доводы и перестают придумывать их самостоятельно.

Через сроки, наличие запчастей и доступность сервиса — это проверяется заказчиком.

Полезна: формулировки заявки и публичных материалов перестают расходиться.

Термины согласуем с ней, иначе сайт и паспорт изделия говорят по-разному.

Она часто первой говорит с клиентом после продажи, и её тон описываем отдельно.

Предприятия конкурируют за людей внутри города, и обещание работодателя должно быть внятным.

Просим сотрудников пересказать позиционирование через месяц после защиты.

Первое лицо, коммерческий директор, маркетинг и служба персонала.

Можно, если у него свой рынок и свои клиенты.

Возраст работает как довод, когда объясняет накопленный опыт.

Очень полезны: они называют причины отказа, о которых внутри не догадываются.

Стенд, раздатка и доклад собираются из одного набора сообщений.

Обещание и повод выбрать формулируются до каталога и до выставки.

Её называют прямо и в понятных сроках, без отсылок к пунктам договора.

Нужна: редакция сообщений строится на той же сути, но на языке покупателя.

Порядок и тон ответа описываем заранее, чтобы не импровизировать в конфликте.

Она задаёт порядок разделов и то, что выносится на первую страницу.

Нужен: одно слово должно значить одно и то же во всех материалах.

Документ удерживает обещание, когда меняются люди.

Одна суть и отдельные редакции сообщений под каждый рынок.

Она объясняет, ради чего изделие таким получается, и это попадает в описание.

Смотрим на конверсию в заявки, на отклик по вакансиям и на время согласований.

Нужна, если изделие доходит до него: там другие поводы выбрать.

Её объясняют составом поставки, а не сравнением с конкурентом.

Им передаём те же материалы, что и своим менеджерам.

Полезна: у него свой разговор с клиентом и свой тон.

Они работают как доказательства, если объяснено, что дают заказчику.

Для них обещание работодателя формулируем отдельно и проверяем на них же.

Полезно: цех замечает расхождение между обещанием и реальностью раньше всех.

Обычно четыре-пять, включая защиту документа перед руководством.

Каталоги, условия дилерам, материалы тендеров, вакансии и список конкурентов.

Помогаем перестроить сайт, каталог и материалы продаж.

Можно: обычно правят доказательства и сообщения, суть остаётся.

Коммерческий директор вместе с руководителем службы качества.

Документ помогает выйти к новым покупателям, объяснив опыт без ссылки на прежнего клиента.

Их переделывают постепенно: тираж жалко, но противоречие дороже.

Пять-шесть человек из руководства и ключевых служб.

Полезно: это экономит время конструкторов и продаж.

Документ остаётся рабочим, если новая позиция не противоречит производству.

Можно: сайт и коммерческие материалы первыми, найм следом.

Их зовут на интервью: они точнее всех формулируют разницу с конкурентом.

Через длину сделки, стоимость привлечения и текучесть на производстве.

Первые изменения — за месяц, в цифрах продаж — через полгода и дольше.

Стоит участвовать там, где их читает ваш покупатель.

Их согласуют с производством до публикации, иначе документ работает против компании.