Разработка платформы бренда в Казани

Нет. Гайдлайн показывает цвета и логотипы. Бренд-платформа — это стратегия, коммуникация и системы айдентики, которые задают единый стандарт во всех точках контакта.

Да. Мы проводим аудит и строим систему вокруг того, что у вас есть. Так вы сохраняете накопленный капитал бренда и приводите его в систему.

Маркетинг, продукт, продажи и дизайн получают единый фреймворк. Каждая команда адаптирует его под свою работу без потери целостности.

Бренд-платформа создается для развития. Новые продукты, новые аудитории, новые каналы — фундамент остается, меняются только приложения.

Нет. Многие компании начинают с базовой стратегии и системы коммуникаций, а затем постепенно добавляют визуал, кампании и новые носители по мере роста.

Цена зависит от числа аудиторий, глубины разбора и объёма месседж-хауса.

От полутора до трёх месяцев с учётом интервью и согласований.

Нужна: обещание повторяют администраторы и официанты, и оно должно быть коротким.

Суть одна, редакции сообщений готовим отдельно и проверяем у носителя.

С владельцем, управляющими, персоналом зала и гостями.

Аудитории, позиция, обещание, доказательства, тон речи, словарь и план внедрения.

Он получает готовые формулировки для смены и для разбора жалоб.

Это разные аудитории: у них разные поводы прийти и разные ожидания от сервиса.

Нужна: партнёр покупает систему, и обещание должно передаваться без личных объяснений.

Обещание описываем отдельно: в коробке нет ни зала, ни персонала.

Она задаёт, что называть первым и от каких позиций отказаться.

Кандидат видит, куда приходит, и реже уходит в первый месяц.

Через месяц просим команду пересказать обещание своими словами.

Владелец и управляющий, иногда шеф-повар.

Для одной точки часто достаточно нескольких страниц.

Берём из них формулировки: гости описывают ценность точнее маркетинга.

Полезны: несколько разговоров снимают половину догадок команды.

Поводы прийти меняются по сезонам, обещание остаётся общим.

Платформа удерживает обещание там, где владелец уже не присутствует лично.

Её объясняют составом услуги и подачей, а общие слова о качестве не работают.

В сжатом виде: позиционирование, обещание и тон разговора.

Документ удерживает обещание, когда меняется команда кухни.

Тон речи описываем один раз, дальше им пользуется тот, кто ведёт аккаунты.

Достаточно короткого разбора на смене и памятки.

Это отдельная аудитория со своим лицом, принимающим решение.

Карточка строится на том же обещании, но читается за секунды.

Смотрим на повторные визиты, отзывы и текучесть персонала.

Полезна, если планируется рост. Для одной точки хватает короткой версии.

Тон ответа описываем заранее: в конфликте импровизация дорого стоит.

Им нужно объяснять кухню, местным — нет. Это разные сообщения.

Полезна при привлечении денег: там другой набор вопросов.

Возраст работает, когда объясняет накопленный опыт.

Если вечер и день отличаются, это описывают явно, иначе гость приходит не туда.

Нужен: он избавляет от споров о словах на каждом согласовании.

Съёмку планируем после документа: кадр должен подтверждать обещание.

Разводим их по времени и по сообщениям, а обещание оставляем общим.

Обычно четыре-пять: старт, интервью, промежуточный показ, выбор, защита.

Меню, отзывы, данные о гостях, материалы найма и список конкурентов.

Помогаем перестроить сайт, соцсети и материалы для персонала.