Разработка приложений доставки еды
в Новосибирске
Голодный пользователь не читает инструкции.
Он хочет заказать еду за пару касаний — и мы помогаем сделать это просто, быстро и красиво.
Он хочет заказать еду за пару касаний — и мы помогаем сделать это просто, быстро и красиво.
Очевидный сценарий
Мгновенная оплата
Вкусный дизайн
С чем приходят за приложением доставки
Заказы принимают в переписке
Адреса и комментарии собирают в мессенджере, и часть теряется по дороге.
Клиент не знает, где заказ
Каждый второй звонок в поддержку — вопрос о статусе доставки.
Курьеры звонят диспетчеру
Маршрут согласуют голосом, и половина смены уходит на созвоны.
Маршруты строят вручную
Развозку собирают в таблице, и машина едет через весь город дважды.
Оплату собирают наличными
Деньги сдают в конце дня, и сверка занимает у бухгалтерии полдня.
Кому нужно приложение доставки
Службам со своими курьерами
Когда бригада развозит заказы и диспетчер держит всё на телефоне.
- Задания на смену
- Подтверждение вручения
- Оплата на адресе
Магазинам и общепиту
Когда доставку заказывают часто и ждут её в узком окне времени.
- Слоты доставки
- Статусы заказа
- Повторный заказ
Оптовым поставщикам
Когда развозка идёт по точкам и каждая ждёт свой документ.
- Рейсы и точки
- Документы в пути
- Возвратная тара
Как устроена работа над приложением доставки
Разбор процесса доставки
Как заказ доходит до клиента сейчас и где он задерживается.
Процесс
Задержки
Два приложения и диспетчерская
Экран клиента, экран курьера и рабочее место диспетчера.
Клиент
Курьер
Маршруты и связки
Карты, расчёт маршрута, обмен с учётом и приём оплаты.
Карты
Оплата
Обкатка на одной бригаде
Запуск на части курьеров, правки по их замечаниям, затем на всех.
Пилот
Правки
Стоимость приложения
для заказа еды в Новосибирске
Затраты растут в зависимости от состояния системы, разветвленной логики
и глубины UX — а не от числа вкладок в Figma.
Основной сценарий, меню, базовые действия
от 850 000 ₽
Оформление, модификаторы, предпочтения
от 1,3 млн ₽
Админка, курьеры, лояльность, UI-варианты
от 2 млн ₽
*Финальная стоимость зависит от глубины системы, охвата кейсов и детализации дизайна.
Цены указаны без НДС. НДС по ставке 5 % предъявляется дополнительно и включается в счёт.
Больше возможностей для вашего проекта
Мы работаем с разными задачами и форматами.
Изучите дополнительные решения, которые могут подойти вашему проекту.
Ниши
Формат
- Интернет-магазины
- Недвижимость
- Здравоохранение и стоматология
- Рестораны и кафе
- Салоны красоты
- Образование
- Строительство
- Юридические услуги
- Туризм и гостиницы
- Логистика
- Дизайн интерьеров
- Ремонт квартир
- Автосервисы
- Маркетплейсы
- Консалтинг
- Фотографы
Обсудим проект?
FAQ
Если не нашли ответа — напишите нам на info@toimi.pro.
Можно ли переработать только часть сценариев, не трогая все остальное?
Да. Часто бывает, что нужно исправить только меню, логику акций или экраны оформления заказа — особенно если приложение в целом работает, но конверсии проседают в одном месте. Необязательно переделывать то, что и так стабильно.
Вы учитываете особенности платформ?
Да. Пользователи iOS и Android взаимодействуют с интерфейсом по-разному. Мы адаптируем каждый сценарий под жесты, отступы и логику каждой платформы, вместо копирования дизайна между ними.
Что, если размеры экранов сильно отличаются?
Мы проектируем интерфейсы под реальные условия: курьеры со старыми телефонами, клиенты с планшетами, сотрудники с терминалами. Все разрывы в логике тестируются в этих контекстах — важны не только характеристики устройств.
Что, если текущий UX кажется вполне приемлемым?
Интерфейс может работать — до тех пор, пока не начнутся сбои. Если заказы проходят, но клиенты
не возвращаются, или сотрудники постоянно повторяют одни и те же ошибки — дело, скорее всего, не в функциях, а в логике. Мы помогаем выявить и устранить слабые места.
Нужно ли заранее описывать внутренние инструменты?
Нет. Нам достаточно черновых схем или даже устного описания, чтобы начать работу. Если логика запутана — часть нашей задачи ее распутать.
Зачем клиенту отслеживание заказа?
Оно снимает звонки в поддержку и снижает тревогу ожидания.
Какие статусы показывать?
Принят, собран, передан курьеру, в пути, доставлен.
Нужно ли показывать курьера на карте?
В день доставки это главный экран для клиента.
Как быть с точностью положения?
Обновление раз в минуту достаточно.
Нужно ли показывать имя курьера?
Имя и фото повышают доверие.
Как быть с телефоном курьера?
Связь дают через приложение, без личных номеров.
Нужно ли предупреждать о выезде?
Уведомление за время до приезда снижает неудачные визиты.
Как быть с точным временем прибытия?
Его пересчитывают по пробкам и показывают интервалом.
Нужно ли уведомлять об опоздании?
Клиенту сообщают раньше, чем он позвонит.
Как быть с причиной задержки?
Причину пишут коротко и по делу.
Нужно ли давать перенос доставки из уведомления?
Кнопка переноса экономит звонок.
Как быть с бесконтактной доставкой?
Её выбирают при оформлении, фото подтверждает вручение.
Нужно ли просить код у клиента?
Код подтверждает, что заказ отдали нужному человеку.
Как быть с доставкой другому лицу?
Получателя указывают при оформлении.
Нужно ли уведомлять о доставке?
Сообщение с чеком закрывает заказ.
Как быть с оценкой после доставки?
Один вопрос сразу после получения.
Нужно ли просить комментарий при низкой оценке?
Комментарий помогает разобрать случай.
Как быть с жалобами?
Обращение создают из карточки заказа.
Нужно ли отвечать на каждую жалобу?
Ответ с решением возвращает клиента.
Как быть с частотой уведомлений?
Их шлют по делу, а не ради акций.
Нужно ли давать настройки уведомлений?
Клиент выбирает, что получать.
Как быть с отключёнными уведомлениями?
Статус остаётся доступен в приложении.
Нужно ли слать сообщение на телефон?
Для важных статусов сообщение дублирует уведомление.
Как быть со стоимостью сообщений?
Провайдера выбирают по цене за сообщение.
Нужно ли слать письма?
Письмо с чеком отправляют после доставки.
Как быть с отслеживанием без приложения?
Ссылку на статус открывают в браузере.
Нужно ли давать страницу отслеживания?
Она нужна тем, кто не ставит приложение.
Как быть с межгородом?
Трек-номер перевозчика показывают в заказе.
Нужно ли собирать статусы от перевозчиков?
Их подтягивают из их сервисов.
Как быть с задержкой на сортировке?
Статус объясняет, где находится заказ.
Нужно ли хранить историю статусов?
История помогает разбирать споры.
Как быть с массовыми задержками?
Об этом сообщают всем задетым клиентам.
Нужно ли считать число обращений о статусе?
Их падение показывает пользу отслеживания.
Как быть с ожиданиями по срокам?
Обещанный срок ставят с запасом.
Нужно ли показывать причину переноса?
Честная причина снижает раздражение.
Сколько занимает настройка отслеживания?
От двух недель вместе с уведомлениями.
Нужно ли уведомлять клиента накануне доставки?
Напоминание за день снижает неудачные визиты.
Как быть с подтверждением слота клиентом?
Кнопка подтверждения экономит рейс.
Нужно ли давать перенос из уведомления?
Перенос в один шаг снимает звонок.
Как быть с молчанием клиента?
При отсутствии ответа заказ планируют по исходному слоту.
Нужно ли слать напоминание утром в день доставки?
Короткое сообщение с интервалом работает.
Как быть с уведомлением о задержке рейса?
Сообщение уходит всем точкам рейса.
Нужно ли уведомлять о прибытии курьера?
Сообщение за несколько минут до приезда.
Как быть с повторным визитом?
Новый слот согласуют в приложении.
Нужно ли брать плату за повторный визит?
Условия пишут в оферте заранее.
Как быть с оценкой после каждой доставки?
Один вопрос, не анкета.
Нужно ли просить оценку приложения?
Её просят после удачной доставки, один раз.
Как быть с отзывами в магазине приложений?
На них отвечают и собирают правки.
Лучшие статьи о мобильной разработке 
Смотрите также
Обновлено: