UX/UI аудит сайтов
и приложений
в Новосибирске
Проводим глубокий аудит, чтобы ваш продукт ощущался логичным, быстрым и приятным в использовании.
Учитываем реальное поведение
Гибкость там, где это важно
Прозрачность на каждом этапе
С чем приходят за аудитом интерфейса
Трафик есть, заявок нет
Реклама приводит людей, они доходят до формы и закрывают вкладку.
Корзину бросают на оплате
Товар в корзине, а до подтверждения заказа доходит меньшинство.
Поддержка объясняет одно и то же
Люди звонят с вопросом, ответ на который есть на экране.
Сотрудники обходят систему
Работают в таблице параллельно, потому что в программе дольше.
Команда спорит без данных
Каждый уверен в своём варианте экрана, и решает тот, кто громче.
Кому нужен аудит интерфейса
Сайтам с рекламой
Когда за клики платят, а до заявки доходят единицы.
- Путь до заявки
- Записи сеансов
- Список правок
Магазинам
Когда корзину собирают, а заказ не оформляют.
- Шаги оформления
- Ошибки форм
- Проверка на людях
Внутренним системам
Когда сотрудники жалуются на программу и работают мимо неё.
- Наблюдение на месте
- Замер операций
- Правки по шагам
Как устроен аудит интерфейса
Сбор данных
Статистика, записи сеансов, карты нажатий и обращения в поддержку.
Статистика
Записи
Разбор по сценариям
Проходим путь клиента сами и отмечаем, где он спотыкается.
Сценарии
Проблемы
Проверка на людях
Пять человек проходят задачу, и становится видно, что мешает.
Задачи
Наблюдение
Отчёт и правки
Список проблем по важности, с предложением решения по каждой.
Отчёт
Очередь
Сколько стоит UX/UI аудит
в Новосибирске
Разбираем каждый проект детально. Стоимость зависит от сложности логики,
ролей и систем — а не от количества страниц.
Базовая оптимизация
от 150 тыс рублей
Глубокая переработка структуры
от 250 тыс рублей
Комплексная перестройка системы
от 500 тыс рублей
*Стоимость зависит от сложности UX и объема работ.
Цены указаны без НДС. НДС по ставке 5 % предъявляется дополнительно и включается в счёт.
Больше возможностей для вашего проекта
Мы работаем с разными задачами и форматами.
Изучите дополнительные решения, которые могут подойти вашему проекту.
Ниши
Формат
- Интернет-магазины
- Недвижимость
- Здравоохранение и стоматология
- Рестораны и кафе
- Салоны красоты
- Образование
- Строительство
- Юридические услуги
- Туризм и гостиницы
- Логистика
- Дизайн интерьеров
- Ремонт квартир
- Автосервисы
- Маркетплейсы
- Консалтинг
- Фотографы
Обсудим проект?
FAQ
Если не нашли ответа — напишите нам на info@toimi.pro.
Как понять, нужен ли нам UX/UI аудит?
Если пользователи часто уходят, функции остаются незамеченными или продукт развивался быстрее своей архитектуры — стоит проверить. Поможем найти проблемы и разобраться со сложностями.
У нас уже есть дизайн-система. Сможете с ней работать?
Да, без проблем. Можем адаптироваться под вашу систему, доработать ее или создать с нуля —
как будет лучше для вашего процесса.
Тестируете ли вы дизайн на реальных пользователях?
Обязательно. Проверяем идеи на раннем этапе, проводим юзабилити-тесты и встраиваем обратную связь в работу над дизайном.
У нас нет продуктовой команды. Это проблема?
Совсем нет. Часто работаем напрямую с основателями, менеджерами или разработчиками — или становимся вашей продуктовой командой на время проекта.
Как вы передаете материалы разработчикам?
Готовим детальные Figma-файлы, технические требования и описания поведения интерфейса. Поддерживаем команду разработки на этапе реализации, чтобы все получилось как задумано.
Какие данные нужны для аудита?
Статистика посещений, воронки, записи сеансов и карты нажатий.
Что делать, если аналитики нет?
Сначала ставят счётчик и цели, иначе аудит будет по ощущениям.
Сколько данных нужно накопить?
Достаточно для того, чтобы шаги воронки были заметны.
Как быть с малым трафиком?
Там больше даёт наблюдение за людьми.
Нужно ли настраивать цели?
Без целей воронку не построить.
Какие цели ставят первыми?
Отправку формы, звонок и оформление заказа.
Как быть со звонками?
Их считают подменой номера.
Нужно ли считать обращения в мессенджеры?
Их считают по нажатиям на кнопки.
Как быть с записями сеансов?
Они показывают, где человек мечется по экрану.
Нужно ли предупреждать о записи?
Её описывают в политике приватности.
Как быть с персональными данными в записях?
Поля ввода скрывают от записи.
Нужно ли смотреть карты прокрутки?
Они показывают, до какого блока доходят.
Как быть с картой нажатий?
Она показывает, что принимают за кнопку.
Нужно ли смотреть отчёт по устройствам?
Разрыв конверсии между телефоном и компьютером говорит о проблеме.
Как быть с разными браузерами в Новосибирске?
Падение конверсии в одном браузере означает поломку.
Нужно ли смотреть по источникам?
Разные источники приводят людей с разными ожиданиями.
Как быть с географией?
Разрыв по регионам показывает проблемы доставки или скорости.
Нужно ли смотреть новых и вернувшихся?
Их поведение различается и правки для них разные.
Как быть с сезонностью?
Сравнивают с тем же периодом прошлого года.
Нужно ли считать скорость загрузки?
Время загрузки связано с отказами напрямую.
Как быть с ошибками скриптов?
Ошибки в браузере ломают формы незаметно для владельца.
Нужно ли собирать ошибки с фронтенда?
Их собирают отдельным инструментом.
Как быть с неработающей формой?
Такую поломку находят по нулевым отправкам.
Нужно ли следить за целями после правок?
Их проверяют после каждого изменения.
Как быть с расхождением данных счётчиков?
Расхождение нормально, тренды важнее абсолютных цифр.
Нужно ли сверять заявки с продажами?
Сверка показывает качество обращений.
Как быть с качеством заявок?
Долю целевых называет отдел продаж.
Нужно ли считать стоимость заявки?
Она превращает правки интерфейса в деньги.
Как быть с отчётом для руководителя?
Короткий отчёт с несколькими показателями.
Нужно ли документировать состав событий?
Список событий держат документом.
Как быть с именами событий?
Единая схема имён позволяет собирать отчёты.
Нужно ли обезличивать данные?
Собирают события, а не сведения о человеке.
Как быть с согласием на аналитику?
Сбор описывают в политике приватности.
Нужно ли хранить исторические данные?
История нужна для сравнения до и после.
Как быть с данными первой недели после правок?
Их считают ориентиром, а не выводом.
Сколько занимает настройка аналитики?
От нескольких дней до недели.
Нужно ли проверять сами счётчики перед аудитом?
Неверно настроенная цель даёт неверные выводы.
Как проверить цель?
Тестовой отправкой формы и сверкой с отчётом.
Нужно ли проверять двойной подсчёт?
Два счётчика на странице удваивают события.
Как быть с фильтрацией внутреннего трафика?
Свои визиты исключают из отчётов.
Нужно ли исключать роботов?
Их визиты искажают показатели отказов.
Как быть с метками источников?
Единая схема меток позволяет сравнивать каналы.
Нужно ли сверять данные счётчика и учёта?
Расхождение по заказам находят сверкой.
Как быть с заявками, которые не попали в отчёт?
Ищут разрыв между формой и целью.
Нужно ли хранить сырые события?
Они позволяют пересчитать отчёт иначе.
Как быть с ограничениями бесплатных тарифов?
Лимит записей сеансов планируют заранее.
Нужно ли документировать настройки аналитики?
Описание настроек передают вместе с доступами.
Что делает данные бесполезными?
Отсутствие целей и разнобой в метках источников.
Лучшие статьи о UX/UI дизайне 
Смотрите также
Обновлено: