Разработка чат-ботов
в Краснодаре
Мгновенные ответы и живое общение круглосуточно — создаем ботов, которые решают задачи бизнеса
без имитации живого разговора.
без имитации живого разговора.
Дизайн диалогов
Интеграции платформ
Аналитика
С чем приходят за чат-ботом
Операторы отвечают на одно и то же
Восемь из десяти обращений — цена, сроки и статус заказа, и всё это набирают руками.
Ночью никто не отвечает
Вопросы приходят вечером, и ответ клиент получает только утром.
Бот отвечает не по делу
Готовое решение выдаёт общие фразы, и клиенты просят живого человека.
Заявки теряются в мессенджерах
Переписка идёт в трёх каналах, и часть обращений не доходит до менеджера.
Сотрудники ищут информацию по чатам
Ответ на рабочий вопрос лежит в документе, который никто не может найти.
С кем мы работаем
Малый бизнес
Нужны быстрые ответы без колл-центра? Создаем ботов для FAQ и простых запросов.
- Автоответы
- Простое подключение
- Экономия бюджета
Растущие компании
Масштабируете поддержку? Создаем ботов для рутины, передавая сложное людям.
- Умная маршрутизация
- Интеграция систем
- Мультиязычность
Крупный бизнес
Большой поток обращений
и работа 24/7? Проектируем корпоративные боты.
и работа 24/7? Проектируем корпоративные боты.
- Продвинутый AI
- Защита данных
- Аналитика нагрузки
Что вы получаете по итогу
Разбор потока вопросов
Какие обращения приходят чаще всего и сколько времени они забирают.
Вопросы
Часы
Работающий бот в ваших каналах
Бот отвечает в мессенджерах и на сайте и передаёт сложное оператору.
Каналы
Оператор
База знаний
Ответы собраны в одном месте, и их правит ваш сотрудник без разработчика.
Ответы
Редактирование
Отчёт по диалогам
Сколько вопросов бот закрыл сам и где он передал разговор человеку.
Отчёт
Передачи
Больше возможностей для вашего проекта
Мы работаем с разными задачами и форматами.
Изучите дополнительные решения, которые могут подойти вашему проекту.
Ниши
Формат
- Интернет-магазины
- Недвижимость
- Здравоохранение и стоматология
- Рестораны и кафе
- Салоны красоты
- Образование
- Строительство
- Юридические услуги
- Туризм и гостиницы
- Логистика
- Дизайн интерьеров
- Ремонт квартир
- Автосервисы
- Маркетплейсы
- Консалтинг
- Фотографы
Обсудим проект?
FAQ
Если не нашли ответа — напишите нам на info@toimi.pro.
Бот может общаться по-человечески?
Да. Учим его понимать, чего хотят клиенты, и выстраиваем живые диалоги — никаких механических ответов.
Бот заработает во всех наших каналах?
Да. Подключаем его к сайту, мессенджерам и приложениям — клиенты получают одинаковый опыт везде.
Что делать, если бот не знает ответа?
Настраиваем плавную передачу — когда бот не справляется, он аккуратно переключает на живого человека.
Бот будет учиться на ошибках?
Да. Анализируем его работу и дообучаем — он становится умнее с каждым диалогом.
Может ли бот записывать клиентов?
Может: показывает свободное время, записывает и напоминает о визите.
Откуда бот берёт свободные слоты?
Из вашей системы записи или календаря.
Нужна ли система записи до бота?
Без неё слоты придётся вести вручную.
Как быть с несколькими специалистами?
Клиент выбирает специалиста и видит его расписание.
Нужно ли давать выбор услуги?
Услуга определяет длительность слота.
Как быть с разной длительностью услуг?
Длительность берут из справочника услуг.
Нужно ли показывать цену при записи?
Цену показывают до подтверждения.
Как быть с предоплатой?
Бот принимает предоплату ссылкой на оплату.
Нужно ли брать предоплату?
Она снижает число неявок.
Как быть с напоминанием о визите?
Напоминание шлют за день и за час.
Нужно ли давать подтверждение визита?
Кнопка подтверждения снимает неявки.
Как быть с отменой записи?
Отмену дают до определённого срока.
Нужно ли давать перенос?
Перенос выбором нового слота.
Как быть с неявкой клиента?
Правила фиксируют в условиях записи.
Нужно ли вести историю визитов?
История ускоряет повторную запись.
Как быть с повторной записью?
Бот предлагает привычную услугу и специалиста.
Нужно ли напоминать о регулярном визите?
Напоминание через нужный срок возвращает клиента.
Как быть с очередью при отсутствии слотов?
Клиента ставят в лист ожидания.
Нужно ли уведомлять об освободившемся слоте?
Уведомление из листа ожидания закрывает окна.
Как быть с записью на несколько услуг?
Слоты складывают по длительности.
Нужно ли учитывать перерывы специалистов?
Их берут из расписания.
Как быть с выходными и праздниками?
Нерабочие дни закрывают в календаре.
Нужно ли ограничивать запись по времени?
Запись на сегодня закрывают за нужный срок.
Как быть с записью на несколько человек?
Групповые визиты отмечают числом мест.
Нужно ли собирать данные клиента при записи?
Имя и телефон, остальное по необходимости.
Как быть с согласием на обработку данных?
Согласие берут при первой записи.
Нужно ли давать отзыв после визита?
Один вопрос после визита даёт оценку.
Как быть с плохой оценкой?
Диалог передают администратору.
Нужно ли показывать адрес и карту?
Бот отправляет адрес и маршрут.
Как быть с напоминанием о подготовке к визиту?
Правила подготовки шлют вместе с напоминанием.
Нужно ли связывать бота с картами лояльности?
Баллы и скидки показывают при записи.
Как быть с записью через оператора?
Администратор видит те же слоты.
Нужно ли блокировать двойную запись?
Слот занимают на время оформления.
Как быть с записью в нескольких филиалах?
Филиал выбирают первым шагом.
Нужно ли считать долю записей через бота?
Доля показывает, окупается ли канал.
Сколько занимает настройка записи?
От двух недель при готовом календаре.
Лучшие статьи о разработке ПО 
Смотрите также
Обновлено: