Разработка CRM-систем
в Краснодаре
Персонализация клиентов, продуманные воронки
и полезная аналитика — создаем CRM
для умных продаж и качественного сервиса.
и полезная аналитика — создаем CRM
для умных продаж и качественного сервиса.
Кастомные процессы
Бесшовные интеграции
Аналитика
С чем приходят за своей CRM
Сделки живут в таблицах
У каждого менеджера свой файл, и общей картины по воронке нет.
Готовая система не ложится
Процесс подгоняют под коробку, и сотрудники обходят её стороной.
Заявки теряются между каналами
Письма, звонки и мессенджеры не сведены, и часть обращений пропадает.
Отчёты собирают руками
Руководитель ждёт сводку до среды, а к тому времени она устаревает.
Ушёл менеджер — ушла база
Контакты и история переписки уходят вместе с сотрудником.
С кем мы работаем
Ранние стартапы
Только начинаете? Настраиваем CRM для захвата лидов и построения отношений.
- Захват лидов
- История контактов
- Дашборды продаж
Растущий бизнес
Масштабируетесь? Заменяем разрозненные инструменты
на единый CRM-хаб.
на единый CRM-хаб.
- Автоворонки
- Мультиканальность
- Единое видение
Крупный бизнес
Сложные циклы продаж? Внедряем CRM, которая синхронизирует всю работу.
- Защита данных
- Глубокая аналитика
- Контроль доступа
Что вы получаете по итогу
Описание процесса
Схема пути сделки с этапами, ответственными и сроками на каждом.
Схема
Сроки
Рабочая система
Экраны под роли, в которых менеджер делает свою работу быстрее прежнего.
Экраны
Роли
Связь с вашими системами
Учёт, телефония, почта и сайт обмениваются данными автоматически.
Обмен
Каналы
Код и доступы у вас
Репозиторий, сервер и документация остаются в собственности компании.
Код
Документация
Больше возможностей для вашего проекта
Мы работаем с разными задачами и форматами.
Изучите дополнительные решения, которые могут подойти вашему проекту.
Ниши
Формат
- Интернет-магазины
- Недвижимость
- Здравоохранение и стоматология
- Рестораны и кафе
- Салоны красоты
- Образование
- Строительство
- Юридические услуги
- Туризм и гостиницы
- Логистика
- Дизайн интерьеров
- Ремонт квартир
- Автосервисы
- Маркетплейсы
- Консалтинг
- Фотографы
Обсудим проект?
FAQ
Если не нашли ответа — напишите нам на info@toimi.pro.
Вы можете объединять данные из разных каналов?
Конечно! Мы объединяем переписку, звонки и чаты, чтобы вся история общения с клиентом была у вас в одном окне. Вы точно не пропустите ни один важный контакт.
Эта CRM подойдет для продаж и поддержки?
Да! Мы продумываем системы так, чтобы они помогали и продавать, и поддерживать клиентов. Ваша команда сможет работать синхронно — от первого лида до заботы после продажи.
Как вы мотивируете сотрудников пользоваться CRM?
Все дело в удобстве. Наши интерфейсы простые и понятные, а автоматизация рутинных задач реально экономит время. Вашим коллегам действительно захочется возвращаться в систему каждый день.
CRM масштабируется вместе с ростом бизнеса?
Абсолютно! Вы сможете добавлять новые продукты, регионы или процессы, не ломая уже выстроенную работу. Мы за рост без стресса.
Зачем связывать CRM с телефонией?
Чтобы звонок открывал карточку клиента и сам попадал в историю.
Что даёт всплывающая карточка при звонке?
Менеджер знает, кто звонит, до того как снял трубку.
Нужно ли записывать разговоры в Краснодаре?
Запись помогает разбирать спорные случаи и обучать.
Как быть с уведомлением о записи?
О записи сообщают в начале разговора.
Нужно ли хранить записи долго?
Срок хранения задают правилами компании.
Как быть с пропущенными звонками?
Пропущенный создаёт задачу перезвонить.
Нужно ли считать время реакции на пропущенный?
Оно прямо влияет на число сделок.
Как быть со звонками в нерабочее время?
Они попадают в очередь на утро.
Нужно ли распределять звонки по менеджерам?
Клиента соединяют с его менеджером.
Как быть с новым клиентом?
Звонок уходит на свободного менеджера по очереди.
Нужно ли вести историю звонков в карточке?
Каждый звонок виден с длительностью и записью.
Как быть со звонками с мобильных менеджеров?
Корпоративная связь приносит их в систему.
Нужно ли запрещать звонки с личных телефонов?
Разговоры мимо системы теряются для компании.
Как быть с отчётом по звонкам?
Число, длительность и результат смотрят по менеджерам.
Нужно ли считать конверсию звонка в сделку?
Она показывает качество разговоров.
Как быть с прослушиванием разговоров руководителем?
Выборочное прослушивание входит в работу с качеством.
Нужно ли оценивать разговоры по чек-листу?
Единый чек-лист делает оценку сопоставимой.
Как быть с обучением на записях?
Разбор удачных и неудачных звонков ускоряет новичков.
Нужно ли подключать исходящие кампании?
Обзвон по списку ведут из системы.
Как быть с повторными дозвонами?
Правило задаёт число попыток и интервал.
Нужно ли подключать голосовое меню?
Меню маршрутизирует звонок до отдела.
Как быть с очередью ожидания?
Время ожидания измеряют и сокращают.
Нужно ли давать обратный звонок с сайта?
Заявка на звонок создаёт задачу с таймером.
Как быть с подменой номера для рекламы?
Она показывает, какая кампания принесла звонок.
Нужно ли связывать звонки с источниками?
Иначе рекламный бюджет оценивают вслепую.
Как быть с мессенджерами?
Переписка приходит в то же окно, что и звонки.
Нужно ли объединять каналы в одну ленту?
Единая лента общения экономит время менеджера.
Как быть с обращениями из социальных сетей?
Их подключают к общему окну.
Нужно ли отвечать на всё из системы?
Ответ из системы сохраняет историю.
Как быть с шаблонами ответов?
Частые ответы держат шаблонами.
Нужно ли считать скорость первого ответа?
Быстрый ответ повышает долю сделок.
Как быть с нагрузкой в часы пик?
Очередь и распределение выравнивают нагрузку.
Нужно ли давать мобильное приложение менеджеру?
Выездным сотрудникам оно нужно.
Как быть со связью в разъездах?
Приложение работает при слабой сети и досылает данные.
Нужно ли считать стоимость телефонии?
Расходы на связь сверяют с числом сделок.
Сколько занимает подключение телефонии?
От нескольких дней до двух недель.
Лучшие статьи о разработке ПО 
Смотрите также
Обновлено: