Разработка CRM-систем
в Ростове-на-Дону
и полезная аналитика — создаем CRM
для умных продаж и качественного сервиса.
С чем приходят за своей CRM
Сделки живут в таблицах
У каждого менеджера свой файл, и общей картины по воронке нет.
Готовая система не ложится
Процесс подгоняют под коробку, и сотрудники обходят её стороной.
Заявки теряются между каналами
Письма, звонки и мессенджеры не сведены, и часть обращений пропадает.
Отчёты собирают руками
Руководитель ждёт сводку до среды, а к тому времени она устаревает.
Ушёл менеджер — ушла база
Контакты и история переписки уходят вместе с сотрудником.
Когда своя CRM окупается
- Учёт обращений
- Скорость ответа
- Контроль этапов
- История касаний
- Задачи и сроки
- Прогноз выручки
- Общая карточка
- Уведомления
- Единые справочники
Что входит в разработку CRM?
полная запись каждого взаимодействия в продажах, маркетинге и поддержке.
Проектируем CRM под ваши воронки и не загоняем процесс в чужой шаблон.
в единую картину.
— функции работают в боевых условиях,
а тестовая среда только предваряет запуск.
Больше возможностей для вашего проекта
- Интернет-магазины
- Недвижимость
- Здравоохранение и стоматология
- Рестораны и кафе
- Салоны красоты
- Образование
- Строительство
- Юридические услуги
- Туризм и гостиницы
- Логистика
- Дизайн интерьеров
- Ремонт квартир
- Автосервисы
- Маркетплейсы
- Консалтинг
- Фотографы
Обсудим проект?
FAQ
Если не нашли ответа — напишите нам на info@toimi.pro.
Вы можете объединять данные из разных каналов?
Конечно! Мы объединяем переписку, звонки и чаты, чтобы вся история общения с клиентом была у вас в одном окне. Вы точно не пропустите ни один важный контакт.
Эта CRM подойдет для продаж и поддержки?
Да! Мы продумываем системы так, чтобы они помогали и продавать, и поддерживать клиентов. Ваша команда сможет работать синхронно — от первого лида до заботы после продажи.
Как вы мотивируете сотрудников пользоваться CRM?
Все дело в удобстве. Наши интерфейсы простые и понятные, а автоматизация рутинных задач реально экономит время. Вашим коллегам действительно захочется возвращаться в систему каждый день.
CRM масштабируется вместе с ростом бизнеса?
Абсолютно! Вы сможете добавлять новые продукты, регионы или процессы, не ломая уже выстроенную работу. Мы за рост без стресса.
Сколько стоит своя CRM?
Цена собирается из числа ролей, экранов и связок с вашими системами.
Что дороже: коробка или своя система?
Коробка дешевле на старте, своя выигрывает на нестандартном процессе.
Как сравнить два варианта?
Считают стоимость владения за два года с подписками и доработками.
Что входит в стоимость коробки?
Лицензии на пользователей, доработки и обучение.
Как быть с ростом числа сотрудников?
Подписка растёт с каждым пользователем, своя система нет.
Когда коробки достаточно?
Когда процесс типовой и его можно принять как есть.
Когда нужна своя система?
Когда процесс даёт вам преимущество и его нельзя ломать.
Сколько стоит первая версия своей системы?
Учёт сделок для одного отдела обходится дешевле всего.
Что влияет на цену сильнее всего?
Число ролей, связки с учётом и производством.
Нужен ли разбор процесса до сметы?
Без него смета остаётся приблизительной.
Как устроена работа по этапам?
Разбор, модель данных, сборка, связки, перенос данных, запуск.
Можно ли остановиться между этапами?
Этапы принимают отдельно.
Сколько занимает разбор процесса?
От двух недель.
Сколько занимает сборка первой версии?
От двух месяцев.
Сколько занимают связки?
От двух недель при готовом доступе к учёту.
Какой срок у проекта целиком?
От трёх-четырёх месяцев до запуска на отделе.
Можно ли быстрее?
Сокращают объём первой версии до одной роли.
Что входит в первую версию?
Воронка, карточка клиента, задачи и базовые отчёты.
Как оплачивают работу?
По этапам с приёмкой каждого.
Нужна ли предоплата?
Первый этап начинают после аванса.
Как быть с изменениями по ходу?
Их оценивают отдельно и ставят в очередь.
Какие расходы возникают помимо разработки?
Сервер, домен, телефония, почтовый сервис.
Сколько стоит сервер?
Небольшая ежемесячная сумма на старте.
Нужно ли считать стоимость владения?
Год поддержки и сервисов входит в расчёт.
Как обосновать бюджет руководству?
Через потерянные заявки и время на ручные отчёты.
Когда система окупается?
При потоке заявок — за год работы.
Что делать при ограниченном бюджете?
Берут коробку и дорабатывают её точечно.
Как выбрать подрядчика?
По работающим системам, которые можно посмотреть.
Нужно ли смотреть живую систему подрядчика?
Демонстрация на реальных данных показывает больше слов.
Как быть с очень низкой ценой?
Низкая смета обычно означает отсутствие связок.
Нужен ли доступ к репозиторию с первого дня?
Он показывает ход работы.
Как быть с правами на код?
Права передают договором.
Нужно ли фиксировать приёмку?
Состав работ и порядок приёмки описывают заранее.
Что входит в приёмку?
Система, код, документация, перенос данных и обучение.
Кто участвует со стороны заказчика?
Руководитель продаж и человек, знающий учёт.
Что затягивает проект сильнее всего?
Неготовность процесса и отсутствие ответственного.
Смотрите также
Обновлено: