Разработка CRM-систем
в Челябинске
и полезная аналитика — создаем CRM
для умных продаж и качественного сервиса.
С чем приходят за своей CRM
Сделки живут в таблицах
У каждого менеджера свой файл, и общей картины по воронке нет.
Готовая система не ложится
Процесс подгоняют под коробку, и сотрудники обходят её стороной.
Заявки теряются между каналами
Письма, звонки и мессенджеры не сведены, и часть обращений пропадает.
Отчёты собирают руками
Руководитель ждёт сводку до среды, а к тому времени она устаревает.
Ушёл менеджер — ушла база
Контакты и история переписки уходят вместе с сотрудником.
С кем мы работаем
- Захват лидов
- История контактов
- Дашборды продаж
на единый CRM-хаб.
- Автоворонки
- Мультиканальность
- Единое видение
- Защита данных
- Глубокая аналитика
- Контроль доступа
Что входит в разработку CRM?
полная запись каждого взаимодействия в продажах, маркетинге и поддержке.
Проектируем CRM под ваши воронки и не загоняем процесс в чужой шаблон.
в единую картину.
— функции работают в боевых условиях,
а тестовая среда только предваряет запуск.
Больше возможностей для вашего проекта
- Интернет-магазины
- Недвижимость
- Здравоохранение и стоматология
- Рестораны и кафе
- Салоны красоты
- Образование
- Строительство
- Юридические услуги
- Туризм и гостиницы
- Логистика
- Дизайн интерьеров
- Ремонт квартир
- Автосервисы
- Маркетплейсы
- Консалтинг
- Фотографы
Обсудим проект?
FAQ
Если не нашли ответа — напишите нам на info@toimi.pro.
Вы можете объединять данные из разных каналов?
Конечно! Мы объединяем переписку, звонки и чаты, чтобы вся история общения с клиентом была у вас в одном окне. Вы точно не пропустите ни один важный контакт.
Эта CRM подойдет для продаж и поддержки?
Да! Мы продумываем системы так, чтобы они помогали и продавать, и поддерживать клиентов. Ваша команда сможет работать синхронно — от первого лида до заботы после продажи.
Как вы мотивируете сотрудников пользоваться CRM?
Все дело в удобстве. Наши интерфейсы простые и понятные, а автоматизация рутинных задач реально экономит время. Вашим коллегам действительно захочется возвращаться в систему каждый день.
CRM масштабируется вместе с ростом бизнеса?
Абсолютно! Вы сможете добавлять новые продукты, регионы или процессы, не ломая уже выстроенную работу. Мы за рост без стресса.
Зачем производству CRM?
Чтобы заявка от закупщика доходила до цеха без потери деталей.
Чем такая CRM отличается от обычной?
В ней есть расчёт, чертежи и связь с производством.
Как быть с заявкой по чертежу?
Файл прикладывают к сделке и передают технологу.
Нужно ли согласование технолога?
Без него расчёт уходит с ошибкой.
Как устроен расчёт стоимости изделия?
По материалу, нормо-часам и переделу, с проверкой технолога.
Нужно ли хранить историю расчётов?
Повторный заказ считают по прошлому расчёту.
Как быть с несколькими вариантами исполнения?
Варианты ведут внутри одной сделки.
Нужно ли показывать загрузку производства?
Срок зависит от очереди, и менеджер должен её видеть.
Как быть с плановым сроком изготовления?
Его берут из производственного плана.
Нужно ли резервировать материал?
Резерв ставят при подтверждении заказа.
Как быть с остатками на складе?
Остатки берут из учётной системы.
Нужно ли учитывать давальческое сырьё?
Его ведут отдельным видом поступления.
Как быть с отгрузкой частями?
Статус отгрузки ведут по строкам заказа.
Нужно ли связывать сделку с заказом в производстве?
Связь показывает, где физически находится заказ.
Как быть с переносом сроков?
Перенос фиксируют с причиной и уведомляют менеджера.
Нужно ли уведомлять клиента о переносе?
Менеджер сообщает раньше, чем клиент спросит.
Как быть с рекламациями?
Претензию ведут как отдельный процесс со сроками.
Нужно ли хранить фото брака?
Фотографии прикладывают к рекламации.
Как быть с гарантийными обращениями?
Их связывают с исходной отгрузкой.
Нужно ли вести паспорта изделий?
Номер партии и паспорт хранят вместе с отгрузкой.
Как быть с маркировкой продукции?
Коды передают в учёт при отгрузке.
Нужно ли вести дилерскую сеть?
Дилеров ведут отдельным типом контрагента.
Как быть с дилерскими ценами?
Цены берут из договора в учёте.
Нужно ли давать дилерам личный кабинет?
Кабинет снимает часть заявок с менеджеров.
Как быть с тендерными заявками?
Тендеры ведут отдельной воронкой со сроками подачи.
Нужно ли напоминать о датах тендера?
Пропущенный срок стоит контракта.
Как быть с комплектами документов на тендер?
Комплект собирают по шаблону.
Нужно ли вести историю участия в тендерах?
История показывает, где мы проигрываем по цене.
Как быть с долгими согласованиями у заказчика?
Внутри сделки ведут задачи с ответственными.
Нужно ли считать себестоимость сделки?
Её сверяют с расчётом после закрытия.
Как быть с отклонением факта от расчёта?
Отклонение разбирают, иначе оно повторится.
Нужно ли давать доступ цеху?
Мастеру дают ограниченный экран по своим заказам.
Как быть с терминалом в цеху?
Отметки выполнения делают на планшете или терминале.
Нужно ли учитывать сменность?
Задания показывают по смене.
Как быть с закрытым контуром предприятия?
Систему разворачивают внутри контура.
Сколько занимает такой проект?
От трёх месяцев вместе со связками с производством.
Смотрите также
Обновлено: