Разработка CRM-систем
в Нижнем Новгороде
и полезная аналитика — создаем CRM
для умных продаж и качественного сервиса.
С чем приходят за своей CRM
Сделки живут в таблицах
У каждого менеджера свой файл, и общей картины по воронке нет.
Готовая система не ложится
Процесс подгоняют под коробку, и сотрудники обходят её стороной.
Заявки теряются между каналами
Письма, звонки и мессенджеры не сведены, и часть обращений пропадает.
Отчёты собирают руками
Руководитель ждёт сводку до среды, а к тому времени она устаревает.
Ушёл менеджер — ушла база
Контакты и история переписки уходят вместе с сотрудником.
Кому нужна своя CRM
- Этапы и переходы
- Согласования
- Права по ролям
- Договоры и цены
- Долги и лимиты
- Связь с учётом
- История обслуживания
- Напоминания
- Заявки с выезда
Что входит в разработку CRM?
полная запись каждого взаимодействия в продажах, маркетинге и поддержке.
Проектируем CRM под ваши воронки и не загоняем процесс в чужой шаблон.
в единую картину.
— функции работают в боевых условиях,
а тестовая среда только предваряет запуск.
Больше возможностей для вашего проекта
- Интернет-магазины
- Недвижимость
- Здравоохранение и стоматология
- Рестораны и кафе
- Салоны красоты
- Образование
- Строительство
- Юридические услуги
- Туризм и гостиницы
- Логистика
- Дизайн интерьеров
- Ремонт квартир
- Автосервисы
- Маркетплейсы
- Консалтинг
- Фотографы
Обсудим проект?
FAQ
Если не нашли ответа — напишите нам на info@toimi.pro.
Вы можете объединять данные из разных каналов?
Конечно! Мы объединяем переписку, звонки и чаты, чтобы вся история общения с клиентом была у вас в одном окне. Вы точно не пропустите ни один важный контакт.
Эта CRM подойдет для продаж и поддержки?
Да! Мы продумываем системы так, чтобы они помогали и продавать, и поддерживать клиентов. Ваша команда сможет работать синхронно — от первого лида до заботы после продажи.
Как вы мотивируете сотрудников пользоваться CRM?
Все дело в удобстве. Наши интерфейсы простые и понятные, а автоматизация рутинных задач реально экономит время. Вашим коллегам действительно захочется возвращаться в систему каждый день.
CRM масштабируется вместе с ростом бизнеса?
Абсолютно! Вы сможете добавлять новые продукты, регионы или процессы, не ломая уже выстроенную работу. Мы за рост без стресса.
Где размещают свою CRM?
На сервере компании или в российском облаке.
Нужно ли своё железо?
Облако проще и дешевле на старте.
Как быть с требованиями к данным?
Персональные данные размещают по требованиям закона.
Нужно ли размещать систему внутри контура?
Для закрытых предприятий это обязательно.
Как быть с доступом извне?
Доступ дают через защищённое подключение.
Нужна ли двухфакторная проверка входа?
Для системы с базой клиентов она обязательна.
Как быть с паролями сотрудников?
Требования к паролям задают политикой.
Нужно ли ограничивать вход по адресам?
Для офисной работы это уместно.
Как быть с резервным копированием?
Копии делают ежедневно и проверяют восстановление.
Нужно ли проверять восстановление?
Копия без проверки восстановления — это надежда, и резервом её считать рано.
Как быть с хранением копий?
Их держат отдельно от рабочего сервера.
Нужно ли следить за доступностью системы?
Оповещения о падении настраивают сразу.
Как быть с плановыми работами?
Их проводят вне рабочего времени отдела.
Нужно ли иметь тестовый контур?
Правки проверяют на копии базы, живые данные не трогают.
Как быть с обновлениями системы?
Их выпускают через автоматическую сборку.
Нужно ли уметь откатить обновление?
Предыдущую версию держат готовой.
Как быть с ростом базы?
Объёмы CRM невелики, но индексы нужны.
Нужно ли следить за скоростью запросов?
Медленные запросы находят по журналу.
Как быть с нагрузкой при обзвоне?
Массовые операции выполняют в очереди.
Нужно ли ограничивать выгрузки?
Тяжёлые отчёты считают в фоне.
Как быть с журналами системы?
Их хранят ограниченный срок.
Нужно ли вести журнал действий пользователей?
Он нужен при работе с базой клиентов.
Как быть с удалением данных?
Удаление мягкое, с возможностью восстановить.
Нужно ли ограничивать массовое удаление?
Его закрывают правами и уведомлением.
Как быть с доступом подрядчика?
Ему дают тестовые данные: живую базу подрядчику не открывают.
Нужно ли менять доступы после сдачи?
Ключи и пароли перевыпускают.
Как быть с документацией на систему?
Описание архитектуры и связок передают заказчику.
Нужно ли хранить код у себя?
Репозиторий держат на учётной записи компании.
Как быть с передачей своей команде?
Помогают документация и порядок в репозитории.
Нужно ли следить за обновлениями библиотек?
Устаревшие библиотеки приносят уязвимости.
Как быть с сертификатом?
Срок сертификата держат в календаре.
Нужно ли считать стоимость содержания?
Сервер, копии и поддержка входят в расчёт.
Как быть с переездом на другой сервер?
Процедуру переноса описывают заранее.
Нужно ли проверять безопасность?
Проверку проводят перед выходом на всех сотрудников.
Кто обслуживает сервер после запуска?
Подрядчик или ваш отдел информационных технологий.
Сколько стоит содержание сервера?
Небольшая ежемесячная сумма.
Смотрите также
Обновлено: