Разработка
CRM-систем в Казани
Персонализация клиентов, продуманные воронки
и полезная аналитика — создаем CRM
для умных продаж и качественного сервиса.
и полезная аналитика — создаем CRM
для умных продаж и качественного сервиса.
Кастомные процессы
Бесшовные интеграции
Аналитика
С чем приходят за своей CRM
Сделки живут в таблицах
У каждого менеджера свой файл, и общей картины по воронке нет.
Готовая система не ложится
Процесс подгоняют под коробку, и сотрудники обходят её стороной.
Заявки теряются между каналами
Письма, звонки и мессенджеры не сведены, и часть обращений пропадает.
Отчёты собирают руками
Руководитель ждёт сводку до среды, а к тому времени она устаревает.
Ушёл менеджер — ушла база
Контакты и история переписки уходят вместе с сотрудником.
С кем мы работаем
Ранние стартапы
Только начинаете? Настраиваем CRM для захвата лидов и построения отношений.
- Захват лидов
- История контактов
- Дашборды продаж
Растущий бизнес
Масштабируетесь? Заменяем разрозненные инструменты
на единый CRM-хаб.
на единый CRM-хаб.
- Автоворонки
- Мультиканальность
- Единое видение
Крупный бизнес
Сложные циклы продаж? Внедряем CRM, которая синхронизирует всю работу.
- Защита данных
- Глубокая аналитика
- Контроль доступа
Как устроена работа над CRM
Разбор процесса
Как сделка идёт сейчас, кто что делает и где она застревает.
Процесс
Узкие места
Модель данных и роли
Клиенты, сделки, документы и права доступа по должностям.
Данные
Роли
Сборка и связки
Экраны работы менеджера, обмен с учётом, телефонией и почтой.
Экраны
Связки
Перенос данных и запуск
Перенос базы из таблиц, обучение отдела и сопровождение первых недель.
Перенос
Запуск
Больше возможностей для вашего проекта
Мы работаем с разными задачами и форматами.
Изучите дополнительные решения, которые могут подойти вашему проекту.
Ниши
Формат
- Интернет-магазины
- Недвижимость
- Здравоохранение и стоматология
- Рестораны и кафе
- Салоны красоты
- Образование
- Строительство
- Юридические услуги
- Туризм и гостиницы
- Логистика
- Дизайн интерьеров
- Ремонт квартир
- Автосервисы
- Маркетплейсы
- Консалтинг
- Фотографы
Обсудим проект?
FAQ
Если не нашли ответа — напишите нам на info@toimi.pro.
Вы можете объединять данные из разных каналов?
Конечно! Мы объединяем переписку, звонки и чаты, чтобы вся история общения с клиентом была у вас в одном окне. Вы точно не пропустите ни один важный контакт.
Эта CRM подойдет для продаж и поддержки?
Да! Мы продумываем системы так, чтобы они помогали и продавать, и поддерживать клиентов. Ваша команда сможет работать синхронно — от первого лида до заботы после продажи.
Как вы мотивируете сотрудников пользоваться CRM?
Все дело в удобстве. Наши интерфейсы простые и понятные, а автоматизация рутинных задач реально экономит время. Вашим коллегам действительно захочется возвращаться в систему каждый день.
CRM масштабируется вместе с ростом бизнеса?
Абсолютно! Вы сможете добавлять новые продукты, регионы или процессы, не ломая уже выстроенную работу. Мы за рост без стресса.
Как в CRM ведут договоры и счета?
Документ собирают из данных сделки по шаблону и хранят рядом с ней.
Нужно ли хранить шаблоны документов в системе?
Иначе каждый менеджер правит свой файл.
Как быть с версиями шаблона?
Хранят действующую версию и дату её утверждения.
Нужно ли согласовывать договор внутри?
Нестандартные условия уходят юристу через задачу.
Как быть с подписанием?
Подписанный скан или электронную подпись прикладывают к сделке.
Нужно ли следить за сроком договора?
Напоминание о продлении приходит заранее.
Как быть с рамочным договором и заявками?
Заявки ведут внутри одного договора.
Нужно ли вести приложения к договору?
Каждое приложение хранят отдельным документом.
Как быть со спецификацией?
Её формируют из строк заказа.
Нужно ли считать сумму прописью?
Шаблон подставляет её автоматически.
Как быть с реквизитами?
Их берут из карточки контрагента.
Нужно ли проверять реквизиты перед выставлением?
Проверку подключают внешним сервисом.
Как быть с печатью и подписью на счёте?
Факсимиле подставляют в шаблон по правилам компании.
Нужно ли отправлять счёт клиенту из системы?
Отправка письмом фиксируется в истории.
Как быть с напоминанием об оплате?
Напоминание уходит по сроку счёта.
Нужно ли считать просроченные счета?
Список просрочки видят менеджер и бухгалтерия.
Как быть с отсрочкой платежа?
Условия берут из договора.
Нужно ли блокировать отгрузку при долге?
Блокировку задают правилом из учёта.
Как быть с авансом?
Аванс отражают в сделке и в счёте.
Нужно ли вести график платежей?
Для длинных проектов он обязателен.
Как быть с валютными договорами?
Сумму фиксируют в валюте и в рублях по курсу.
Нужно ли хранить переписку по условиям?
Она нужна при споре.
Как быть с изменением условий?
Изменение оформляют дополнением, а не правкой файла.
Нужно ли вести журнал правок документа?
История правок защищает при разногласиях.
Как быть с доступом к документам?
Права дают по роли и по сделке.
Нужно ли выгружать документы пакетом?
Выгрузку по сделке делают одной кнопкой.
Как быть с архивом документов?
Их хранят по годам и по контрагентам.
Нужно ли связывать документы с оплатами?
Оплата видна рядом со счётом.
Как быть с закрывающими документами в Казани?
Их статус отражают в сделке.
Нужно ли напоминать о непришедших актах?
Список неподписанных актов ведут отдельно.
Как быть с электронным документооборотом?
Статусы из системы обмена показывают в сделке.
Нужно ли хранить сканы?
Скан подписанного документа хранят обязательно.
Как быть с требованиями к хранению?
Сроки хранения задают правилами компании и законом.
Нужно ли ограничивать удаление документов?
Удаление закрывают и ведут журнал.
Как быть с шаблонами на нескольких языках?
Для каждого языка свой шаблон.
Сколько занимает настройка документов?
От недели на набор основных шаблонов.
Лучшие статьи о разработке ПО 
Смотрите также
Обновлено: