Почему наша CRM отслеживает сделки, но не дает
полной картины по клиентам?
Разработка
CRM-систем в Ташкенте
Персонализация клиентов, продуманные воронки
и полезная аналитика — создаем CRM
для умных продаж и качественного сервиса.
и полезная аналитика — создаем CRM
для умных продаж и качественного сервиса.
Кастомные процессы
Бесшовные интеграции
Аналитика
Что даёт своя CRM
Одна воронка на всех
Все сделки в одном месте, со статусами и ответственными.
Система под ваш процесс
Этапы и поля повторяют то, как вы работаете на самом деле.
Все обращения в одном окне
Почта, звонки и мессенджеры сведены в карточку клиента.
Отчёты без ручной сборки
Сводка по воронке и по менеджерам собирается сама, к любому часу.
База остаётся у компании
Контакты и переписка хранятся в системе компании, без личных телефонов.
С кем мы работаем
Ранние стартапы
Только начинаете? Настраиваем CRM для захвата лидов и построения отношений.
- Захват лидов
- История контактов
- Дашборды продаж
Растущий бизнес
Масштабируетесь? Заменяем разрозненные инструменты
на единый CRM-хаб.
на единый CRM-хаб.
- Автоворонки
- Мультиканальность
- Единое видение
Крупный бизнес
Сложные циклы продаж? Внедряем CRM, которая синхронизирует всю работу.
- Защита данных
- Глубокая аналитика
- Контроль доступа
Как устроена работа над CRM
Разбор процесса
Как сделка идёт сейчас, кто что делает и где она застревает.
Процесс
Узкие места
Модель данных и роли
Клиенты, сделки, документы и права доступа по должностям.
Данные
Роли
Сборка и связки
Экраны работы менеджера, обмен с учётом, телефонией и почтой.
Экраны
Связки
Перенос данных и запуск
Перенос базы из таблиц, обучение отдела и сопровождение первых недель.
Перенос
Запуск
Больше возможностей для вашего проекта
Мы работаем с разными задачами и форматами.
Изучите дополнительные решения, которые могут подойти вашему проекту.
Ниши
Формат
- Интернет-магазины
- Недвижимость
- Здравоохранение и стоматология
- Рестораны и кафе
- Салоны красоты
- Образование
- Строительство
- Юридические услуги
- Туризм и гостиницы
- Логистика
- Дизайн интерьеров
- Ремонт квартир
- Автосервисы
- Маркетплейсы
- Консалтинг
- Фотографы
Обсудим проект?
FAQ
Если не нашли ответа — напишите нам на info@toimi.pro.
Вы можете объединять данные из разных каналов?
Конечно! Мы объединяем переписку, звонки и чаты, чтобы вся история общения с клиентом была у вас в одном окне. Вы точно не пропустите ни один важный контакт.
Эта CRM подойдет для продаж и поддержки?
Да! Мы продумываем системы так, чтобы они помогали и продавать, и поддерживать клиентов. Ваша команда сможет работать синхронно — от первого лида до заботы после продажи.
Как вы мотивируете сотрудников пользоваться CRM?
Все дело в удобстве. Наши интерфейсы простые и понятные, а автоматизация рутинных задач реально экономит время. Вашим коллегам действительно захочется возвращаться в систему каждый день.
CRM масштабируется вместе с ростом бизнеса?
Абсолютно! Вы сможете добавлять новые продукты, регионы или процессы, не ломая уже выстроенную работу. Мы за рост без стресса.
Может ли CRM работать на несколько стран?
Может: валюты, языки и правила задают настройками, а не отдельной копией.
Как быть с валютами сделок?
Сумму хранят в валюте сделки и в валюте отчётности.
Нужно ли обновлять курсы?
Курс подтягивают автоматически на дату операции.
Как быть с прайсами в разных валютах?
Для каждого рынка заводят свой прайс.
Нужно ли поддерживать несколько языков интерфейса?
Менеджеры разных стран работают на своём языке.
Как быть с языком документов?
Шаблоны договоров и счетов готовят по стране.
Нужно ли учитывать разные формы юридических лиц?
Реквизиты и поля различаются по странам.
Как быть с налогами?
Ставки и правила задают по стране продажи.
Нужно ли разделять базы по странам?
Чаще достаточно разграничения прав внутри одной системы.
Как быть с требованиями к хранению данных?
Место хранения выбирают по закону страны.
Нужно ли учитывать часовые пояса?
Время задач и звонков показывают в поясе сотрудника.
Как быть с рабочими календарями?
Выходные и праздники задают по стране.
Нужно ли поддерживать местные форматы телефонов?
Маска ввода задаётся по стране контакта.
Как быть с адресами?
Структура адреса различается, и поля делают гибкими.
Нужно ли учитывать местные способы оплаты?
Способы оплаты задают по рынку.
Как быть с доставкой в разных странах?
Службы и сроки указывают по региону.
Нужно ли вести отдельные воронки по странам?
Процессы продажи часто различаются.
Как быть с отчётами по всем странам сразу?
Сводный отчёт считают в валюте отчётности.
Нужно ли сравнивать рынки между собой?
Сравнение показывает, куда вкладывать силы.
Как быть с переводом справочников?
Названия товаров и услуг ведут на нескольких языках.
Нужно ли переводить письма клиентам?
Шаблоны писем готовят на языке клиента.
Как быть с уведомлениями сотрудникам?
Они приходят на языке интерфейса пользователя.
Нужно ли учитывать местные мессенджеры?
Подключают те, которыми пользуется рынок.
Как быть с телефонией в другой стране?
Местные номера подключают через местного оператора.
Нужно ли считать стоимость связи по странам?
Расходы на связь смотрят отдельно.
Как быть с переводом интерфейса для новых стран?
Добавление языка не требует переписывания системы.
Нужно ли учитывать направление письма?
Правостороннее письмо требует отдельной вёрстки экранов.
Как быть с двумя алфавитами в поиске?
Поиск находит по обоим написаниям.
Нужно ли хранить два написания названия?
Для местных компаний это удобно.
Как быть с сортировкой по алфавиту?
Порядок букв задают по языку.
Нужно ли учитывать местные праздники в задачах?
Задачи не ставят на нерабочие дни рынка.
Как быть с обучением сотрудников в разных странах?
Инструкции готовят на их языке.
Нужно ли давать местную поддержку системы?
Вопросы решает один центр, но на языке сотрудника.
Как быть с ростом числа стран?
Новая страна добавляется настройками.
Нужно ли считать отдельную лицензию на страну?
Своя система не привязана к числу стран.
Сколько добавляет вторая страна к проекту?
Небольшую долю при закладке многоязычности сразу.
Лучшие статьи о разработке ПО 
Смотрите также
Обновлено: