Разработка CRM-систем
в Воронеже
Персонализация клиентов, продуманные воронки
и полезная аналитика — создаем CRM
для умных продаж и качественного сервиса.
и полезная аналитика — создаем CRM
для умных продаж и качественного сервиса.
Кастомные процессы
Бесшовные интеграции
Аналитика
Что даёт своя CRM
Одна воронка на всех
Все сделки в одном месте, со статусами и ответственными.
Система под ваш процесс
Этапы и поля повторяют то, как вы работаете на самом деле.
Все обращения в одном окне
Почта, звонки и мессенджеры сведены в карточку клиента.
Отчёты без ручной сборки
Сводка по воронке и по менеджерам собирается сама, к любому часу.
База остаётся у компании
Контакты и переписка хранятся в системе компании, без личных телефонов.
Кому нужна своя CRM
Компаниям со сложной сделкой
Когда путь от заявки до отгрузки проходит через несколько отделов.
- Этапы и переходы
- Согласования
- Права по ролям
Оптовым поставщикам
Когда у клиента договор, отсрочка и своя цена на каждую позицию.
- Договоры и цены
- Долги и лимиты
- Связь с учётом
Сервисным компаниям
Когда после продажи начинается обслуживание и повторные визиты.
- История обслуживания
- Напоминания
- Заявки с выезда
Как устроена работа над CRM
Разбор процесса
Как сделка идёт сейчас, кто что делает и где она застревает.
Процесс
Узкие места
Модель данных и роли
Клиенты, сделки, документы и права доступа по должностям.
Данные
Роли
Сборка и связки
Экраны работы менеджера, обмен с учётом, телефонией и почтой.
Экраны
Связки
Перенос данных и запуск
Перенос базы из таблиц, обучение отдела и сопровождение первых недель.
Перенос
Запуск
Больше возможностей для вашего проекта
Мы работаем с разными задачами и форматами.
Изучите дополнительные решения, которые могут подойти вашему проекту.
Ниши
Формат
- Интернет-магазины
- Недвижимость
- Здравоохранение и стоматология
- Рестораны и кафе
- Салоны красоты
- Образование
- Строительство
- Юридические услуги
- Туризм и гостиницы
- Логистика
- Дизайн интерьеров
- Ремонт квартир
- Автосервисы
- Маркетплейсы
- Консалтинг
- Фотографы
Обсудим проект?
FAQ
Если не нашли ответа — напишите нам на info@toimi.pro.
Вы можете объединять данные из разных каналов?
Конечно! Мы объединяем переписку, звонки и чаты, чтобы вся история общения с клиентом была у вас в одном окне. Вы точно не пропустите ни один важный контакт.
Эта CRM подойдет для продаж и поддержки?
Да! Мы продумываем системы так, чтобы они помогали и продавать, и поддерживать клиентов. Ваша команда сможет работать синхронно — от первого лида до заботы после продажи.
Как вы мотивируете сотрудников пользоваться CRM?
Все дело в удобстве. Наши интерфейсы простые и понятные, а автоматизация рутинных задач реально экономит время. Вашим коллегам действительно захочется возвращаться в систему каждый день.
CRM масштабируется вместе с ростом бизнеса?
Абсолютно! Вы сможете добавлять новые продукты, регионы или процессы, не ломая уже выстроенную работу. Мы за рост без стресса.
Какие требования закон ставит к базе клиентов?
Согласие на обработку, ограничение доступа и хранение по правилам.
Нужно ли брать согласие на обработку данных?
Его берут до сбора данных и фиксируют.
Как быть с согласием при звонке?
Факт согласия отмечают в карточке.
Нужно ли вести реестр обработки?
Документы по обработке данных готовит юрист.
Как быть с хранением данных в стране?
Персональные данные размещают по требованиям закона.
Нужно ли ограничивать доступ сотрудников?
Менеджер видит своих клиентов, а не всю базу.
Как быть с правами руководителя?
Полный доступ дают ограниченному кругу.
Нужно ли вести журнал доступа?
Журнал показывает, кто смотрел карточку.
Как быть с выгрузкой базы в Воронеже?
Выгрузку ограничивают правами и пишут в журнал.
Нужно ли уведомлять об экспорте?
Руководитель получает оповещение о крупной выгрузке.
Как быть с уходом менеджера?
Доступы закрывают в день увольнения.
Нужно ли забирать рабочий телефон?
Корпоративные номера и аккаунты остаются у компании.
Как быть с базой в личном телефоне?
Рабочие контакты держат в системе, а не в личных записях.
Нужно ли подписывать соглашение о неразглашении?
Его подписывают с сотрудниками и подрядчиками.
Как быть с удалением данных по запросу?
Порядок удаления описывают до запуска.
Нужно ли хранить историю после удаления?
Часть сведений хранят по требованиям учёта.
Как быть со сроками хранения?
Сроки задают правилами компании и законом.
Нужно ли шифровать базу?
Чувствительные поля шифруют.
Как быть с доступом к серверу?
Доступ по ключам и с ограничением адресов.
Нужно ли двухфакторной проверки для всех?
Для доступа к базе клиентов она нужна всем.
Как быть с записями разговоров?
Их хранят по правилам и с уведомлением.
Нужно ли ограничивать прослушивание?
Право слушать дают ограниченному кругу.
Как быть с передачей данных подрядчикам?
С ними заключают соглашение об обработке.
Нужно ли перечислять сторонние сервисы?
Их указывают в документах по обработке.
Как быть с рассылками клиентам?
Согласие на рассылку берут отдельно.
Нужно ли давать отписку?
Отписка работает в один шаг.
Как быть с маркировкой рекламных сообщений?
Требования маркировки распространяются и на них.
Нужно ли проверять систему на уязвимости?
Проверку проводят до выхода на всю компанию.
Как быть с утечкой?
Порядок действий описывают заранее.
Нужно ли уведомлять регулятора?
Уведомление делают по закону.
Как быть с проверкой регулятора?
Помогают документы о составе данных и согласиях.
Нужно ли согласование с юристом?
Политику, согласия и договоры проверяет юрист.
Как быть с базой из открытых источников?
Её использование ограничено законом.
Нужно ли чистить базу от неактуальных контактов?
Хранение лишних данных увеличивает риск.
Как быть с доступом бывших подрядчиков?
Их доступы закрывают по завершении работ.
Что чаще всего забывают?
Согласие на рассылку и закрытие доступов при увольнении.
Лучшие статьи о разработке ПО 
Смотрите также
Обновлено: