Разработка
CRM-систем в Алматы
Создаем CRM-решения для компаний в Алматы, объединяя клиентов, команды и аналитику.
CRM для Алматы
Управление клиентами
Прозрачная аналитика
Какие задачи мы решаем
Много клиентов.
Единый взгляд.
Создаем CRM, которые связывают продажи, маркетинг и поддержку. Каждое взаимодействие на виду. Никаких дублей и потерянных контактов.
Лиды проваливаются в никуда.
Одна воронка. Автоматический подхват.
Данные клиента разбросаны повсюду.
Единый профиль. Вся история в одном месте.
Отделы и команды не синхронизированы.
Общие дашборды. Единая картина.
Отчеты и цифры расходятся с фактами.
Реальная аналитика. Данные здесь и сейчас.
Когда своя CRM окупается
При потоке заявок
Когда обращений столько, что часть теряется на передаче между людьми.
- Учёт обращений
- Скорость ответа
- Контроль этапов
При длинном цикле сделки
Когда от первого звонка до оплаты проходят месяцы и встреч много.
- История касаний
- Задачи и сроки
- Прогноз выручки
При работе нескольких отделов
Когда продажи, производство и склад должны видеть одну сделку.
- Общая карточка
- Уведомления
- Единые справочники
Как устроена работа над CRM
Разбор процесса
Как сделка идёт сейчас, кто что делает и где она застревает.
Процесс
Узкие места
Модель данных и роли
Клиенты, сделки, документы и права доступа по должностям.
Данные
Роли
Сборка и связки
Экраны работы менеджера, обмен с учётом, телефонией и почтой.
Экраны
Связки
Перенос данных и запуск
Перенос базы из таблиц, обучение отдела и сопровождение первых недель.
Перенос
Запуск
Больше возможностей для вашего проекта
Мы работаем с разными задачами и форматами.
Изучите дополнительные решения, которые могут подойти вашему проекту.
Ниши
Формат
- Интернет-магазины
- Недвижимость
- Здравоохранение и стоматология
- Рестораны и кафе
- Салоны красоты
- Образование
- Строительство
- Юридические услуги
- Туризм и гостиницы
- Логистика
- Дизайн интерьеров
- Ремонт квартир
- Автосервисы
- Маркетплейсы
- Консалтинг
- Фотографы
Обсудим проект?
FAQ
Если не нашли ответа — напишите нам на info@toimi.pro.
Подходит ли CRM-система для бизнеса в Алматы?
Да, CRM помогает компаниям в Алматы управлять клиентами, сделками и коммуникациями в одном месте. Это особенно важно при росте продаж и команды.
Для каких типов компаний вы разрабатываете CRM в Алматы?
Мы работаем с B2B- и B2C-бизнесом, сервисными компаниями и отделами продаж. CRM адаптируется под конкретные воронки и процессы.
Можно ли внедрять CRM поэтапно?
Да, внедрение обычно начинается с базовых функций: клиенты, сделки и задачи. Остальные возможности подключаются по мере необходимости.
Можно ли адаптировать CRM под текущие процессы продаж?
Да, мы настраиваем систему под существующую логику работы команды. Это снижает сопротивление и ускоряет внедрение.
Поддерживаются ли интеграции с другими системами?
Да, CRM может интегрироваться с сайтом, почтой, телефонией, ERP и аналитикой. Это позволяет сохранить текущую экосистему инструментов.
Подходит ли CRM для компаний с несколькими отделами?
Да, система поддерживает разные роли, права доступа и воронки. Это удобно для продаж, маркетинга и поддержки.
Чем индивидуальная CRM лучше готовых решений?
Готовые решения часто не учитывают реальные процессы бизнеса. Индивидуальная CRM дает больше гибкости и контроля.
Как CRM помогает повысить прозрачность работы команды?
Все действия, сделки и коммуникации фиксируются в системе. Это упрощает контроль и аналитику.
Можно ли масштабировать CRM по мере роста бизнеса?
Да, архитектура проектируется с учетом роста пользователей и данных. CRM можно развивать без полной переработки.
Что происходит после запуска CRM-системы?
Мы можем продолжить сопровождение или передать систему вашей команде. CRM остается понятной и поддерживаемой.
Как устроена воронка продаж в CRM?
Этапами, через которые сделка проходит от заявки до оплаты.
Сколько этапов делать?
Пять-семь: длинная воронка перестаёт заполняться.
Как назвать этапы?
Действием, которое уже произошло: «отправлено предложение».
Почему этап называют завершённым действием?
Тогда менеджер не спорит, двигать сделку или нет.
Нужно ли давать возврат на предыдущий этап?
Возврат разрешают, но фиксируют в истории.
Как быть с застрявшими сделками?
Правило по сроку поднимает их в список руководителя.
Нужно ли ставить срок на этап?
Срок показывает, где сделка стоит дольше обычного.
Как быть с причинами отказа?
Причину выбирают из списка: свободный текст потом не свести в отчёт.
Нужно ли поле для комментария к отказу?
Комментарий оставляют необязательным.
Как быть с несколькими воронками?
Для разных направлений заводят свои воронки.
Нужно ли разделять новых и текущих клиентов?
Продажа и повторная продажа идут разными путями.
Как быть с длинными проектными сделками?
Внутри сделки заводят задачи и вехи.
Нужно ли считать конверсию между этапами?
Она показывает, где теряются деньги.
Как быть с низкой конверсией на этапе?
Разбирают причины и правят процесс: переписывание отчёта тут не помогает.
Нужно ли видеть воронку в деньгах?
Сумма по этапам даёт прогноз выручки.
Как считать прогноз?
Сумму сделок взвешивают по вероятности этапа.
Нужно ли ставить вероятность вручную?
Её берут из статистики прошлых сделок.
Как быть с крупной сделкой в прогнозе?
Её смотрят отдельно от массового потока.
Нужно ли ограничивать число сделок у менеджера?
Перегруженный менеджер теряет часть.
Как быть с распределением заявок?
Правила распределения задают по направлению и загрузке.
Нужно ли давать ручное перераспределение?
Руководитель должен уметь передать сделку.
Как быть со сделками ушедшего сотрудника?
Их передают одним действием.
Нужно ли хранить историю переходов?
История показывает, кто и когда двигал сделку.
Как быть с дублями сделок?
Система предупреждает о совпадении по контакту.
Нужно ли объединять дубли?
Объединение сохраняет обе истории.
Как быть с заявками без контакта?
Их принимают, но помечают как неполные.
Нужно ли обязательное поле суммы?
Сумму просят на этапе предложения.
Как быть с незаполненными полями?
Обязательность включают по этапу, ближе к предложению.
Нужно ли считать среднее время сделки?
Оно показывает, ускорился ли отдел.
Как быть с сезонностью в воронке?
Сравнивают с тем же периодом прошлого года.
Нужно ли видеть воронку по менеджерам?
Разброс между людьми показывает, где нужна помощь.
Как быть с планом продаж?
План ставят на менеджера и показывают в его экране.
Нужно ли уведомлять о падении темпа?
Руководитель получает сигнал сразу, до конца месяца.
Как быть с изменением этапов в будущем?
Этапы правят настройкой, а не переписыванием системы.
Нужно ли обучать отдел новой воронке?
Разбор на примере реальных сделок обязателен.
Сколько занимает настройка воронки?
От недели вместе с разбором процесса.
Лучшие статьи о разработке ПО 
Смотрите также
Обновлено: