UX/UI аудит
для рынка США
UX-аудит под рынок США: проверка доступности по WCAG 2.1 AA, разбор воронки по данным, формы и тёмные шаблоны, отчёт с приоритетами и оценкой работ.
Аудит под рынок США
Барьеры и приоритеты числами
Договор и оплата в USD
Какие задачи мы решаем
Аудит без чисел — это мнение.
Считаем воронку и проверяем барьеры прибором.
Трафик есть, заявок нет?
Найдём шаги, где посетитель отваливается.
Пришла претензия по доступности?
Проверим сайт по WCAG и дадим список барьеров.
Спорите о редизайне внутри команды?
Переведём спор в приоритеты по влиянию и цене.
Не знаете, с чего начать?
Дадим план из шагов, посчитанных по эффекту.
С кем мы работаем
Перед редизайном
Аудит как основание для решений и как база для сравнения.
- Что работает
- Что ломает путь
- Объём переделки
После жалобы на доступность
Проверка по WCAG, список барьеров, порядок исправления.
- Узкие места
- Быстрые правки
- Замер после
Продукты с воронкой
Разбор пути до оплаты или заявки по данным аналитики.
- Разбор обращений
- Правки экранов
- Повторный замер
Что входит в UX/UI аудит
Карта потерь
На каком шаге и сколько людей уходит, с цифрами по каждому экрану.
Шаги
Цифры
Список проблем
Каждая проблема с примером, частотой и влиянием на результат.
Проблемы
Частота
Решения по каждой
Что именно поменять на экране, с эскизом там, где это нужно.
Решения
Эскизы
Очередь работ
Правки разложены по влиянию и трудоёмкости, с чего начать — видно.
Приоритеты
Сроки
Как устроен аудит для американского сайта
Больше возможностей для вашего проекта
Мы работаем с разными задачами и форматами.
Изучите дополнительные решения, которые могут подойти вашему проекту.
Формат
Ниши
- Интернет-магазины
- Недвижимость
- Здравоохранение и стоматология
- Рестораны и кафе
- Салоны красоты
- Образование
- Строительство
- Юридические услуги
- Туризм и гостиницы
- Логистика
- Дизайн интерьеров
- Ремонт квартир
- Автосервисы
- Маркетплейсы
- Консалтинг
- Фотографы
Обсудим проект?
FAQ
Если не нашли ответа — напишите нам на info@toimi.pro.
Что входит в аудит?
Проверка доступности по WCAG 2.1 AA, разбор воронки по данным аналитики, проход ключевых сценариев, проверка форм и мобильной версии, поиск тёмных шаблонов. На выходе отчёт с барьерами, приоритетами по влиянию и оценкой работ по каждому пункту.
Сколько это занимает?
Сайт на двадцать-тридцать страниц — от двух недель. Продукт с личным кабинетом и воронкой — от трёх. Часть времени уходит на доступ к аналитике: без данных аудит превращается в перечень мнений, и мы просим доступ в первый день.
Что нужно от нас?
Доступ к аналитике и к Search Console, список ключевых сценариев, понимание, что считается успехом. Если в аналитике нет целей, мы настроим их и снимем базу за две-три недели, иначе не с чем сравнивать.
Как проверяется доступность?
Автоматические проверки ловят контраст, отсутствие подписей и дубли идентификаторов. Остальное слышно только вживую: проходим сценарии с клавиатуры и со скринридером в VoiceOver и NVDA. Каждый барьер получает экран, шаг и приоритет.
Что такое тёмные шаблоны и почему это риск?
Приёмы, подталкивающие к невыгодному выбору: спрятанная отмена подписки, предвыбранные галочки, ложная срочность. В США за запутанную отмену взялся регулятор, и штрафы назначаются. Мы помечаем такие места самостоятельно, потому что цена ошибки тут не в конверсии.
Вы даёте готовые макеты в аудите?
Нет, аудит заканчивается отчётом и планом. Макеты — следующий этап, и его объём становится понятен по итогам аудита. Смешивать их в один договор мешает приёмке: непонятно, за что вы платите и что проверяете.
Как расставляются приоритеты?
По влиянию и цене. Барьер на шаге, где теряется половина посетителей, идёт первым, даже если исправление простое. Правовые риски по доступности идут вне очереди. Каждому пункту ставим оценку работ, чтобы вы видели цену решения.
Можно ли проверить только доступность?
Да, это отдельный формат. Проход по WCAG 2.1 AA с клавиатуры и со скринридером, отчёт с барьерами и с порядком исправления. Такой формат чаще заказывают после письма от юриста, и он делается быстрее полного аудита.
Что будет доказательством результата?
Те же числа, что снял аудит: доля доходящих до целевого действия, время на сценарий, число барьеров по WCAG. Повторный замер через месяц после исправлений показывает движение. Без базы аудита сравнивать будет нечем.
Работаете ли вы с чужими макетами и кодом?
Да, аудит не требует, чтобы сайт делали мы. Наоборот, взгляд со стороны находит то, к чему команда привыкла. Мы не переписываем чужие решения ради переписывания и отмечаем в отчёте то, что работает и менять не нужно.
Аудит подходит для мобильного приложения?
Да, с поправкой на платформу: гайдлайны Apple и Google, VoiceOver и TalkBack, Dynamic Type, поведение жестов. Воронка берётся из аналитики приложения. Отчёт строится так же: барьеры, приоритеты, оценка.
Статьи о дизайне 
Обновлено: